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タイトル
Text copied to clipboard!ローンアシスタント
説明
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私たちはローンアシスタントを募集しています。この役割は、顧客が住宅ローンや個人ローンの申請プロセスをスムーズに進められるよう支援する重要なポジションです。ローンアシスタントは、顧客とのコミュニケーションを通じて必要書類の収集や申請内容の確認を行い、ローン担当者や銀行との連携を図ります。また、申請状況の追跡や問題解決にも積極的に関わり、顧客満足度の向上に貢献します。金融商品やローンの基本的な知識を持ち、細部に注意を払うことが求められます。チームの一員として協力しながら、効率的かつ正確な業務遂行が期待されます。ローンアシスタントは、金融業界でのキャリアをスタートさせたい方や、顧客対応スキルを活かしたい方に最適な職種です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からのローン申請書類の収集と確認
- 申請内容の正確性チェック
- ローン担当者や銀行との連絡調整
- 申請プロセスの進捗管理と報告
- 顧客への申請状況の説明とフォローアップ
- 問題発生時の迅速な対応と解決支援
- データ入力および記録管理
- ローン関連の問い合わせ対応
- チームミーティングへの参加と情報共有
- 業務改善提案の実施
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- 金融業界での経験があれば尚可
- コミュニケーション能力が高いこと
- 細部に注意を払う正確性
- 顧客対応における丁寧さと誠実さ
- チームワークを重視できること
- 問題解決能力があること
- 時間管理能力が優れていること
- 日本語での優れた口頭および書面コミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ローン申請の経験はありますか？
- どのように顧客の不安を解消しますか？
- 複数のタスクをどのように管理しますか？
- 金融商品に関する知識はどの程度ありますか？
- チームでのトラブルをどう解決しましたか？
- 細かいミスを防ぐために心がけていることは？
- 顧客からのクレーム対応経験はありますか？
- どのようにして業務効率を向上させましたか？
- 新しいシステムへの適応力はありますか？
- この職種で最も重要だと思うスキルは何ですか？
