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タイトル
Text copied to clipboard!予約エージェント
説明
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私たちは、顧客の予約やスケジュール管理を円滑に行う予約エージェントを募集しています。予約エージェントは、ホテル、レストラン、クリニック、旅行会社など様々な業界で活躍し、顧客の要望に応じて最適な予約を手配する重要な役割を担います。主な業務は、電話やメール、オンラインシステムを通じて予約の受付・変更・キャンセル対応を行い、顧客満足度の向上に貢献することです。また、予約状況の管理やデータ入力、トラブル発生時の迅速な対応も求められます。さらに、顧客からの問い合わせに丁寧に対応し、サービスの質を高めるための提案や改善策を積極的に行うことも期待されます。予約エージェントは、コミュニケーション能力やマルチタスク能力、柔軟な対応力が必要とされる職種です。業務を通じて、顧客との信頼関係を築き、企業のブランドイメージ向上にも寄与します。経験者はもちろん、未経験者でも研修制度が整っているため、安心して業務を始めることができます。チームワークを大切にし、協力しながら目標達成を目指せる方を歓迎します。多様な業界でのキャリアアップも可能であり、将来的にはマネジメント職へのステップアップも期待できます。お客様の大切な時間をサポートし、快適なサービスを提供するやりがいのある仕事です。あなたのホスピタリティ精神とコミュニケーション力を活かして、私たちと一緒に働きませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの予約受付・管理
- 予約内容の確認および変更・キャンセル対応
- 電話やメールでの問い合わせ対応
- 予約システムへのデータ入力・更新
- トラブル発生時の迅速な対応
- 顧客情報の適切な管理と保護
- サービス向上のための提案・改善活動
- 他部署との連携・調整
- 定期的な業務報告の作成
- 顧客満足度の向上に努める
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なPC操作スキル
- コミュニケーション能力が高い方
- マルチタスクが得意な方
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを重視できる方
- 顧客志向の姿勢
- 日本語での丁寧な対応ができる方
- 未経験者歓迎、経験者優遇
- シフト勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに予約業務の経験はありますか？
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- マルチタスクの経験について教えてください。
- トラブル発生時の対応例を教えてください。
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- シフト勤務に対応可能ですか？
- PCや予約システムの使用経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
