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タイトル
Text copied to clipboard!債務回収アシスタント
説明
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私たちは債務回収アシスタントを募集しています。この役割は、債務者とのコミュニケーションを円滑にし、回収プロセスを支援する重要なポジションです。主な業務は、未払いの債務に関する情報収集、債務者への連絡、支払い計画の調整、記録管理、そして債務回収チームのサポートです。債務回収アシスタントは、顧客対応能力と細部への注意力が求められ、法的規制を遵守しながら効率的に業務を遂行することが期待されます。コミュニケーションスキルが高く、問題解決に積極的に取り組む姿勢が重要です。また、チーム内での協力や情報共有も欠かせません。経験が浅くても、意欲と学習意欲があれば成長できる環境を提供します。金融業界や債務回収に関心がある方に最適な職種です。
責任
Text copied to clipboard!- 債務者への電話やメールでの連絡業務を行う。
- 支払い状況の確認と記録管理を担当する。
- 支払い計画の提案や調整をサポートする。
- 債務回収チームと連携し、情報共有を行う。
- 顧客からの問い合わせに対応し、適切な案内を行う。
- 法的規制や社内ルールを遵守しながら業務を遂行する。
- 債務回収に関する書類作成やデータ入力を行う。
- 問題が発生した場合は上司に報告し、解決策を検討する。
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴を有すること。
- 基本的なPC操作（Word、Excel）ができること。
- コミュニケーション能力が高いこと。
- 細かい作業を正確に行える注意力があること。
- チームワークを重視し協調性があること。
- 金融業界や債務回収業務の経験があれば尚可。
- 顧客対応において丁寧で礼儀正しい態度を持つこと。
- 問題解決に積極的に取り組む姿勢があること。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 債務回収アシスタントとしての経験はありますか？
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- 困難な状況でどのように対応しましたか？
- チームでのコミュニケーション方法について教えてください。
- PCスキルのレベルを教えてください。
- 法的規制に関する知識はありますか？
- どのようにして細かい作業のミスを防いでいますか？
- この職種で最も重要だと思うスキルは何ですか？
