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タイトル
Text copied to clipboard!債権回収マネージャー
説明
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私たちは、債権回収業務の高度化と健全なキャッシュフローの維持を推進できる債権回収マネージャーを募集しています。このポジションは、延滞債権の管理、回収戦略の立案、回収チームの指導、法令遵守の徹底、ならびに社内外の関係者との調整を通じて、企業の財務健全性を支える重要な役割を担います。候補者には、回収率の向上だけでなく、顧客との関係維持、ブランド毀損の防止、適切なリスク評価、そして業務プロセスの継続的改善に取り組む姿勢が求められます。
債権回収マネージャーは、未収金の状況を分析し、顧客セグメントや債権年齢に応じた回収方針を策定します。電話、メール、書面通知、外部回収会社の活用、法的手続きの判断など、多様な手段を適切に組み合わせながら、回収効率と顧客対応品質の両立を図ります。また、回収担当者のKPI設定、進捗管理、教育研修、エスカレーション対応を通じて、チーム全体の生産性向上を実現します。
この役割では、財務、経理、営業、カスタマーサポート、法務、コンプライアンス部門と密接に連携し、請求から入金確認、督促、和解交渉、貸倒処理に至るまでの一連のプロセスを最適化します。特に、関連法規や社内規程に基づいた公正かつ透明性の高い運用が不可欠であり、個人情報保護や消費者保護の観点を踏まえた慎重な判断が求められます。さらに、回収データの分析を通じて傾向や課題を特定し、レポート作成や経営層への提言を行うことも重要な業務です。
理想的な候補者は、債権管理または回収業務に関する実務経験を有し、数値管理能力、交渉力、問題解決力、リーダーシップを兼ね備えています。困難な状況でも冷静に対応し、法的・倫理的観点を踏まえながら最適な判断を下せる方を歓迎します。業務改善やシステム活用にも前向きで、回収管理システム、ERP、CRM、レポーティングツールなどを用いた効率化に貢献できることが期待されます。
このポジションは、単なる督促業務の管理にとどまらず、企業の収益性、資金繰り、顧客体験、リスク管理に直接影響を与える戦略的な役割です。安定した財務基盤の構築に貢献しながら、チームを率いて成果を生み出したい方にとって、非常にやりがいのある機会です。関係者との信頼関係を築き、データに基づく意思決定を行い、持続可能な回収体制を整備できる方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 延滞債権の状況を分析し、効果的な回収戦略を策定する
- 回収チームの目標設定、進捗管理、評価、育成を行う
- 顧客への督促対応や支払交渉の方針を管理する
- 法務や外部回収会社と連携し、必要に応じて法的手続きを進める
- 回収実績や未収金推移に関するレポートを作成し経営層へ報告する
- 回収プロセスの改善と業務効率化を推進する
- 関連法令、社内規程、コンプライアンス要件の遵守を徹底する
- 高リスク債権や重要案件のエスカレーション対応を行う
要件
Text copied to clipboard!- 債権回収、与信管理、売掛金管理の実務経験
- チームマネジメントまたはリーダー経験
- 高い交渉力と対人コミュニケーション能力
- 財務数値の分析力とレポーティング能力
- 関連法規やコンプライアンスに関する基本知識
- ERP、CRM、回収管理システムの使用経験
- 問題解決力と優先順位を判断する能力
- 学士号または同等の実務経験
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 債権回収業務におけるご経験年数を教えてください。
- これまでに管理した回収チームの規模を教えてください。
- 回収率改善のために実施した施策の具体例はありますか。
- 法的手続きが必要な案件をどのように判断してきましたか。
- 顧客関係を維持しながら回収を進めた経験を教えてください。
- 使用経験のある回収管理システムやERPを教えてください。
- KPI管理やレポート作成で重視している指標は何ですか。
- この職種で最も重要だと考えるマネジメント要素は何ですか。
