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タイトル
Text copied to clipboard!副店長
説明
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私たちは、店舗運営を円滑に進め、店長を補佐しながら売上向上と顧客満足の最大化に貢献できる副店長を募集しています。副店長は、日々の店舗オペレーションを安定して維持するだけでなく、スタッフの育成、在庫管理、売場づくり、接客品質の向上、数値管理など、幅広い業務を担う重要なポジションです。現場の最前線でお客様と接しながら、チーム全体をまとめ、店舗目標の達成に向けて主体的に行動できる方を歓迎します。
この役割では、店長不在時の責任者として店舗全体を管理し、開店準備から閉店業務までの流れを適切に監督していただきます。スタッフのシフト調整や勤怠確認、接客指導、レジ対応、クレームの一次対応など、現場で発生するさまざまな課題に柔軟かつ迅速に対応する力が求められます。また、売上実績や客数、購買傾向などのデータを確認し、販売促進施策や商品陳列の改善提案を行うことも期待されます。
副店長は、単なる補助的な役割ではなく、店舗の成果を左右する実務責任者の一人です。スタッフ一人ひとりの強みを理解し、適切な指示やフィードバックを行うことで、働きやすく成果の出やすい職場環境をつくることが重要です。新入社員やアルバイトの教育、業務マニュアルの徹底、安全衛生管理、店舗ルールの遵守確認など、安定した店舗運営の基盤づくりにも深く関わっていただきます。
さらに、本ポジションでは本部方針を現場に落とし込み、キャンペーンや季節施策を効果的に実行する推進力も必要です。地域のお客様のニーズを把握し、店舗特性に合わせた接客や売場展開を行うことで、リピーターの獲得やブランド価値の向上につなげていただきます。問題解決力、コミュニケーション力、リーダーシップ、そして現場感覚を兼ね備えた方に適した仕事です。
小売業やサービス業での経験を活かし、将来的に店長やエリアマネージャーなど、より大きな責任を担うキャリアを目指したい方にも最適な機会です。現場での実行力とチームマネジメント力を高めながら、店舗経営の視点を身につけることができます。お客様に選ばれる店舗づくりに情熱を持ち、スタッフと協力しながら成果を生み出したい方からのご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 店長を補佐し、日々の店舗運営全般を管理する
- スタッフのシフト作成、勤怠確認、業務指示を行う
- 接客品質を維持・向上するための指導と教育を実施する
- 売上目標の達成に向けて販売状況を分析し改善策を提案する
- 在庫管理、発注、商品補充を適切に行い欠品を防ぐ
- 売場レイアウトや販促物を整え、魅力的な売場を維持する
- お客様からの問い合わせやクレームに適切に対応する
- 店長不在時に開閉店業務および店舗責任者業務を担う
要件
Text copied to clipboard!- 小売業、接客業、またはサービス業での実務経験
- スタッフ指導またはチームリーダーの経験
- 基本的な売上管理や在庫管理に関する理解
- 高いコミュニケーション能力と対人対応力
- 土日祝日を含むシフト勤務への対応力
- 問題発生時に冷静かつ柔軟に対応できる判断力
- 基本的なPC操作およびPOSシステムの利用経験
- 顧客満足を重視し、主体的に行動できる姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの小売または接客経験について教えてください。
- スタッフを指導した経験があれば具体的に説明してください。
- 売上向上のために実施した工夫や施策はありますか。
- クレーム対応で心がけていることは何ですか。
- 店長不在時に店舗を任された経験はありますか。
- シフト管理や在庫管理の経験について教えてください。
- 忙しい時間帯にチームをまとめた経験を教えてください。
- この職種で今後どのようなキャリアを目指していますか。
