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タイトル
Text copied to clipboard!客室乗務員スーパーバイザー
説明
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私たちは、航空機内でのサービス品質と安全性を確保するために、経験豊富な客室乗務員スーパーバイザーを募集しています。客室乗務員スーパーバイザーは、フライト中および地上での客室乗務員の業務を監督し、乗客に対する最高水準のサービスを提供するための指導とサポートを行います。このポジションは、航空会社のブランドイメージを体現し、乗客の満足度を高める重要な役割を担います。
主な業務には、フライト前のブリーフィングの実施、乗務員のスケジュール管理、緊急時の対応指導、サービス品質の評価、乗客からのフィードバックの収集と対応などが含まれます。また、新人乗務員のトレーニングや評価、業務改善の提案なども行います。安全規定や航空法に関する知識を活かし、乗務員が常に適切な対応を取れるようにサポートします。
理想的な候補者は、客室乗務員としての豊富な実務経験を持ち、リーダーシップとコミュニケーション能力に優れた方です。多文化環境での業務経験や、問題解決能力、冷静な判断力も求められます。航空業界でのキャリアをさらに発展させたい方にとって、やりがいのあるポジションです。
この職種は、航空会社の運航部門と密接に連携しながら、乗客の快適な空の旅を支える重要な役割を果たします。高いプロ意識と責任感を持ち、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献できる方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 客室乗務員の業務監督と指導
- フライト前のブリーフィングの実施
- サービス品質の評価と改善提案
- 緊急時の対応指導とサポート
- 乗務員のスケジュール管理
- 新人乗務員のトレーニングと評価
- 乗客からのフィードバック対応
- 安全規定の遵守状況の確認
- 乗務員間のコミュニケーション促進
- 航空会社の方針や手順の伝達
要件
Text copied to clipboard!- 客室乗務員としての5年以上の実務経験
- 優れたリーダーシップと対人スキル
- 航空業界の安全規定に関する知識
- 多文化環境での業務経験
- 問題解決能力と冷静な判断力
- 高いプロ意識と責任感
- 英語および日本語での優れたコミュニケーション能力
- 柔軟な勤務時間への対応力
- チームワークを重視する姿勢
- トレーニングや評価に関する知識
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 客室乗務員としての経験年数を教えてください。
- これまでに指導した経験はありますか？
- 緊急時にどのような対応を行ったことがありますか？
- サービス品質を向上させた具体的な事例を教えてください。
- チーム内のトラブルをどのように解決しましたか？
- 多文化環境での業務経験について教えてください。
- 航空業界の安全規定についてどの程度理解していますか？
- 乗客からのクレームにどのように対応しましたか？
- 新人乗務員の育成経験はありますか？
- このポジションに応募した理由を教えてください。
