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タイトル
Text copied to clipboard!患者アクセスコーディネーター
説明
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私たちは、患者アクセスコーディネーターを募集しています。患者アクセスコーディネーターは、患者が適切な医療サービスを円滑に受けられるようにサポートする重要な役割を担います。主な業務は、患者の予約管理、医療機関との連携、保険や支払いに関する案内、患者からの問い合わせ対応、必要な書類の準備・提出支援など多岐にわたります。また、患者のニーズや状況を把握し、最適な医療サービスへの橋渡しを行うことで、患者満足度の向上と医療機関の効率的な運営に貢献します。
このポジションでは、患者やそのご家族、医療スタッフとのコミュニケーション能力が求められます。患者一人ひとりの状況に寄り添い、迅速かつ丁寧に対応することで、患者が安心して医療サービスを利用できる環境を整えます。また、医療制度や保険制度に関する知識も必要となり、常に最新の情報を把握しながら業務を進めていきます。
患者アクセスコーディネーターは、医療現場の最前線で活躍し、患者のQOL（生活の質）向上に直接貢献できるやりがいのある仕事です。多様なバックグラウンドを持つ患者と接するため、柔軟な対応力や問題解決能力も重要です。チームワークを大切にしながら、患者と医療機関の架け橋となる方を歓迎します。
医療業界での経験がある方はもちろん、未経験でも人と接することが好きで、社会貢献に意欲のある方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 患者の予約管理および調整
- 医療機関や診療科との連携業務
- 患者からの問い合わせ対応
- 保険や支払いに関する案内・サポート
- 必要書類の準備・提出支援
- 患者情報の正確な記録・管理
- 患者のニーズ把握と適切なサービス提案
- 医療スタッフとの情報共有
- 患者満足度向上のための施策提案
- 緊急時の迅速な対応
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なPCスキル（Word、Excel等）
- 優れたコミュニケーション能力
- 丁寧で迅速な対応力
- 医療業界での経験があれば尚可
- 保険制度や医療制度に関する知識（未経験者は研修あり）
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な問題解決能力
- 多様な患者と接することができる方
- 守秘義務を遵守できる方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 患者対応の経験はありますか？
- 医療業界での勤務経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 保険や医療制度についてどの程度知識がありますか？
- 患者の要望に柔軟に対応した経験を教えてください。
- PCやシステムの操作に自信はありますか？
- 患者満足度向上のために工夫したことはありますか？
