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タイトル
Text copied to clipboard!患者アクセススペシャリスト
説明
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私たちは、患者アクセススペシャリストを募集しています。患者アクセススペシャリストは、医療機関における患者のスムーズな受診体験を支援する重要な役割を担います。この職種は、患者の予約、保険確認、受付、紹介管理など、医療サービスへのアクセスに関わるあらゆる業務を担当します。患者との最初の接点として、優れたコミュニケーション能力と顧客サービススキルが求められます。
このポジションでは、患者のニーズを理解し、適切な医療サービスへと導くことが求められます。また、医療スタッフや保険会社との連携を通じて、患者が必要とする治療を円滑に受けられるようサポートします。電子カルテ（EMR）や予約システムの操作にも習熟している必要があります。
患者アクセススペシャリストは、医療機関の第一印象を決定づける存在であり、患者満足度の向上に大きく貢献します。多忙な環境でも冷静に対応できる能力、複数の業務を同時にこなすマルチタスク能力、そして細部に注意を払う姿勢が求められます。
この職種は、病院、クリニック、専門医療機関など、さまざまな医療施設で活躍することができます。医療業界でのキャリアをスタートさせたい方、または患者対応の経験を活かしたい方にとって、非常にやりがいのあるポジションです。
責任
Text copied to clipboard!- 患者の予約受付およびスケジューリングの管理
- 保険情報の確認および事前承認の取得
- 患者情報の登録および更新
- 医療スタッフとの連携による診療調整
- 紹介状や医療記録の管理
- 患者からの問い合わせ対応
- 電子カルテシステムの操作
- 待合室での患者対応と案内
- 支払い手続きや請求に関するサポート
- 患者満足度向上のための取り組み
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴（医療事務資格があれば尚可）
- 医療機関での受付または事務経験（1年以上が望ましい）
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、電子カルテ操作）
- マルチタスク能力と時間管理能力
- 保険制度や医療用語に関する基礎知識
- 丁寧で思いやりのある対応ができる方
- チームワークを重視し、協調性のある方
- 機密情報の取り扱いに関する理解と責任感
- 柔軟な勤務時間に対応可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 医療機関での勤務経験はありますか？
- 保険確認や事前承認の業務経験はありますか？
- 電子カルテシステムの使用経験はありますか？
- 患者対応で心がけていることは何ですか？
- マルチタスク業務にどのように対応していますか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- ストレスの多い状況での対応方法を教えてください。
- 医療用語や保険制度の知識はどの程度ありますか？
- 柔軟なシフト勤務に対応可能ですか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
