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タイトル
Text copied to clipboard!患者サービスコーディネーター
説明
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私たちは、患者サービスコーディネーターを募集しています。患者サービスコーディネーターは、医療機関において患者と医療スタッフの間のコミュニケーションを円滑にし、患者が安心して医療サービスを受けられるようサポートする重要な役割を担います。主な業務内容は、患者の受付対応、診療予約の調整、医療スタッフとの連絡調整、患者からの問い合わせ対応、医療情報の提供、必要に応じた通訳や翻訳のサポートなどです。また、患者のニーズや要望を把握し、適切な医療サービスへとつなげる役割も求められます。患者サービスコーディネーターは、患者の不安や疑問に寄り添い、信頼関係を築くことが大切です。そのため、コミュニケーション能力やホスピタリティ精神が求められます。さらに、医療現場の多忙な環境の中で、柔軟かつ迅速に対応できる判断力や調整力も必要です。医療知識や経験があれば尚良いですが、未経験でも丁寧な研修がありますのでご安心ください。患者サービスコーディネーターとして、患者の満足度向上や医療現場の円滑な運営に貢献したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 患者の受付および案内業務
- 診療予約やスケジュールの調整
- 患者からの問い合わせ対応
- 医療スタッフとの連絡・調整
- 医療情報や資料の提供
- 患者の要望や意見のヒアリング
- 必要に応じた通訳・翻訳サポート
- 患者満足度向上のための施策提案
- 院内イベントや説明会のサポート
- 緊急時の迅速な対応
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なPCスキル（Word、Excel等）
- 優れたコミュニケーション能力
- ホスピタリティ精神と協調性
- 柔軟な対応力と判断力
- 医療現場での経験があれば尚可
- 多言語対応ができれば尚可
- チームワークを重視できる方
- 責任感と向上心を持っている方
- 未経験者歓迎（研修制度あり）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 患者対応で心がけていることは何ですか？
- これまでの接客経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 医療業界で働きたい理由を教えてください。
- 多言語対応の経験はありますか？
- 患者の要望が難しい場合、どのように対応しますか？
- 自己成長のために取り組んでいることはありますか？
