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タイトル
Text copied to clipboard!空港カスタマーサービスエージェント
説明
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私たちは、空港カスタマーサービスエージェントを募集しています。空港カスタマーサービスエージェントは、空港を利用されるお客様に対して、快適で円滑なサービスを提供する重要な役割を担っています。主な業務内容は、チェックインカウンターでの受付、搭乗手続きのサポート、荷物に関する案内、遺失物やトラブル時の対応、外国人旅行者への多言語サポートなど多岐にわたります。また、フライトの遅延やキャンセル時には、お客様の不安を和らげるための丁寧な説明や代替案の提案も求められます。空港は多くの人が行き交う国際的な場所であり、迅速かつ正確な対応力、そして高いコミュニケーション能力が必要です。さらに、さまざまな文化や価値観を持つお客様と接するため、柔軟な対応力やホスピタリティ精神も重要となります。未経験の方でも、研修制度が充実しているため安心して業務を始めることができます。チームワークを大切にしながら、空港の「顔」としてお客様に最高のサービスを提供したい方を歓迎します。あなたの語学力や接客経験を活かし、グローバルな環境で活躍してみませんか？私たちと一緒に、空港を利用されるすべてのお客様に安心と満足を届けましょう。
責任
Text copied to clipboard!- チェックインカウンターでの受付業務
- 搭乗手続きのサポート
- 荷物に関する案内とトラブル対応
- 遺失物の受付と対応
- フライト遅延やキャンセル時の案内
- 外国人旅行者への多言語サポート
- 空港内の施設案内
- お客様からの問い合わせ対応
- 緊急時の迅速な対応
- チームメンバーとの連携
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 接客経験があれば尚可
- 英語を含む外国語スキル（歓迎）
- シフト勤務が可能な方
- コミュニケーション能力が高い方
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な対応力
- 基本的なPC操作スキル
- 責任感がある方
- 空港での勤務に興味がある方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 空港で働くことに興味を持った理由を教えてください。
- これまでの接客経験について教えてください。
- 英語や他の外国語のスキルはありますか？
- シフト勤務に対応できますか？
- チームで働いた経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- お客様からのクレーム対応経験はありますか？
- 空港で働く上で大切だと思うことは何ですか？
