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タイトル
Text copied to clipboard!空港旅客サービスエージェント
説明
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私たちは、空港旅客サービスエージェントを募集しています。空港旅客サービスエージェントは、空港を利用するお客様に対して、チェックイン、搭乗手続き、荷物の取り扱い、案内業務など、さまざまなサービスを提供する重要な役割を担っています。お客様が快適かつ安全に空港を利用できるよう、丁寧で迅速な対応が求められます。
主な業務内容としては、チェックインカウンターでの受付業務、搭乗ゲートでの案内や搭乗手続き、到着ロビーでのお客様対応、遺失物やトラブル時のサポートなどがあります。また、外国人のお客様への英語対応や、車椅子利用者など特別なサポートが必要なお客様への対応も含まれます。航空会社や空港の規定に従い、正確かつ効率的に業務を遂行することが重要です。
この職種では、コミュニケーション能力やホスピタリティ精神が特に重視されます。多くのお客様と接するため、柔軟な対応力やストレス耐性も必要です。また、シフト勤務や早朝・深夜勤務が発生する場合もあるため、体力や時間管理能力も求められます。航空業界や空港業務に興味があり、人と接することが好きな方に最適な職種です。
入社後は、業務に必要な知識やスキルを身につけるための研修が用意されています。経験がない方でも、意欲があればチャレンジできる環境です。空港という国際的な舞台で、多様な人々と関わりながら成長できるやりがいのある仕事です。お客様の旅の始まりと終わりをサポートし、安心と快適を提供するプロフェッショナルとして、一緒に働きませんか？
責任
Text copied to clipboard!- チェックインカウンターでの受付業務
- 搭乗ゲートでの案内・搭乗手続き
- 到着ロビーでのお客様対応
- 遺失物やトラブル時のサポート
- 外国人のお客様への英語対応
- 特別なサポートが必要なお客様への対応
- 航空会社や空港の規定遵守
- お客様からの問い合わせ対応
- 荷物の取り扱い・管理
- 緊急時の適切な対応
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- 英語での基本的な会話力
- シフト勤務（早朝・深夜含む）に対応可能な方
- ホスピタリティ精神と丁寧な対応力
- ストレス耐性と柔軟な対応力
- 基本的なPC操作スキル
- チームワークを重視できる方
- 未経験者歓迎（研修制度あり）
- 航空業界や空港業務に興味がある方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 空港や航空業界に興味を持ったきっかけは何ですか？
- これまでに接客やサービス業の経験はありますか？
- 英語や他言語のスキルについて教えてください。
- シフト勤務や早朝・深夜勤務に対応できますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームで協力して働いた経験を教えてください。
- お客様からのクレーム対応経験はありますか？
- 今後どのように成長したいと考えていますか？
