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タイトル
Text copied to clipboard!航空会社スーパーバイザー
説明
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私たちは航空会社スーパーバイザーを募集しています。この役職は、航空会社の運営を円滑に進めるために不可欠な役割を担います。主な業務は、空港での乗客サービスの監督、スタッフの管理、運航スケジュールの調整、緊急時の対応、顧客満足度の向上、そして安全基準の遵守を確保することです。航空会社スーパーバイザーは、チームのリーダーとして、スタッフの教育や指導も行い、効率的で安全な運営を支えます。また、問題解決能力が求められ、乗客からの問い合わせや苦情に迅速かつ適切に対応することが期待されます。コミュニケーション能力が高く、多様な背景を持つスタッフや乗客と円滑に連携できることが重要です。さらに、航空業界の規制や手続きに精通し、常に最新の情報を把握している必要があります。航空会社スーパーバイザーは、航空会社のブランドイメージを守り、乗客に安全で快適な旅を提供するためのキーパーソンです。
責任
Text copied to clipboard!- 乗客サービスの監督と管理
- スタッフのスケジュール調整と指導
- 運航スケジュールの調整と確認
- 安全基準の遵守と監視
- 緊急事態への迅速な対応
- 顧客からの問い合わせや苦情対応
- スタッフの教育とトレーニング実施
- 運営効率の向上策の提案と実施
- 関連部門との連携と調整
- 報告書の作成と上司への報告
要件
Text copied to clipboard!- 航空業界での実務経験3年以上
- 優れたコミュニケーション能力
- チームマネジメント経験
- 問題解決能力が高いこと
- 英語を含む多言語能力が望ましい
- ストレス耐性があること
- 基本的なPCスキル（MS Office等）
- 安全規則や法令の知識
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- 顧客サービス志向が強いこと
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 航空会社スーパーバイザーとしての経験はありますか？
- 緊急時の対応経験について教えてください。
- チームをどのように管理していますか？
- 顧客からの苦情をどのように処理しますか？
- 多言語対応の経験はありますか？
- 安全基準の遵守をどのように確保していますか？
- ストレスの多い状況での対応方法は？
- スタッフの教育経験について教えてください。
