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タイトル
Text copied to clipboard!航空券販売代理店
説明
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私たちは航空券販売代理店を募集しています。この役割は、航空券の販売、予約管理、顧客サービスの提供を通じて、旅行者の快適な旅をサポートする重要なポジションです。航空会社や旅行代理店の窓口として、顧客のニーズに応じた最適なフライトプランを提案し、予約手続きや変更、キャンセル対応を行います。また、料金やスケジュールの情報提供、特別なリクエストへの対応も含まれます。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められ、迅速かつ正確な業務遂行が期待されます。航空業界の知識やコンピューターシステムの操作スキルも必要です。チームと協力しながら、顧客満足度の向上に貢献できる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 航空券の販売および予約管理を行う。
- 顧客の問い合わせに対応し、適切なフライトプランを提案する。
- 料金やスケジュールの情報を提供する。
- 予約の変更やキャンセル手続きを処理する。
- 顧客の特別なリクエストに対応する。
- 航空会社や旅行代理店との連絡調整を行う。
- 販売記録や報告書を作成する。
- 顧客満足度を維持・向上させるためのサービスを提供する。
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴。
- 優れたコミュニケーション能力。
- 基本的なコンピューター操作スキル。
- 航空業界の知識があれば尚可。
- 問題解決能力と柔軟な対応力。
- チームワークを重視できる方。
- 細部に注意を払う正確性。
- 多言語対応能力があれば望ましい。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 航空券販売の経験はありますか？
- どのように顧客のニーズを把握しますか？
- トラブルが発生した際の対応方法は？
- コンピューターシステムの使用経験は？
- チームで働く際に大切にしていることは？
- 多忙な状況でのストレス管理方法は？
