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タイトル
Text copied to clipboard!郵便局の窓口係
説明
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私たちは郵便局の窓口係を募集しています。この役割は、郵便局に訪れるお客様に対して丁寧で効率的なサービスを提供し、郵便物の受付、発送、料金の計算、各種手続きの案内などを行う重要なポジションです。郵便局の窓口係は、地域社会のコミュニケーションを支える役割を担っており、正確かつ迅速な対応が求められます。日々の業務には、郵便物の仕分けや管理、顧客からの問い合わせ対応、料金の収受、書類の作成など多岐にわたる作業が含まれます。また、時には新しいサービスの案内やキャンペーンの説明も行い、顧客満足度の向上に貢献します。コミュニケーション能力や細やかな気配りが必要であり、チームワークを大切にしながら業務を遂行できる方を求めています。郵便局の窓口係として働くことで、地域社会に貢献しながら安定した職場環境でキャリアを築くことが可能です。
責任
Text copied to clipboard!- 郵便物の受付および発送手続きの実施
- 顧客からの問い合わせ対応と案内
- 料金計算および収受業務の正確な実施
- 各種郵便サービスの説明と案内
- 郵便物の仕分けおよび管理作業
- 書類作成および記録管理の実施
- 顧客情報の適切な管理と保護
- 郵便局内の清掃および整理整頓
- 新サービスやキャンペーンの案内
- チームメンバーとの連携と協力
要件
Text copied to clipboard!- 高等学校卒業以上の学歴
- 基本的なPC操作スキル（ワード、エクセル等）
- コミュニケーション能力が高いこと
- 正確かつ迅速な作業ができること
- 細やかな気配りと責任感を持って業務に取り組めること
- チームワークを重視できること
- 郵便業務に関する基礎知識があれば尚可
- 長時間の立ち仕事に対応できる体力
- 顧客対応経験があると望ましい
- 日本語での読み書きが堪能であること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 郵便局の窓口係として最も重要だと思うスキルは何ですか？
- 顧客からのクレーム対応経験はありますか？具体的に教えてください。
- チームで働く際に心がけていることは何ですか？
- 新しいサービスをお客様に説明する際の工夫はありますか？
- 長時間の立ち仕事にどのように対応していますか？
- PC操作の経験について教えてください。
- 正確な作業を行うために注意している点は何ですか？
- 郵便業務に関する知識はどの程度ありますか？
- 顧客満足度を高めるために心がけていることは何ですか？
- 緊急時の対応経験があれば教えてください。
