Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Atsarginių dalių konsultantas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome atsarginių dalių konsultanto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą bei sklandų atsarginių dalių tiekimo procesą. Ši pozicija yra itin svarbi automobilių priežiūros, remonto ir prekybos veikloje, nes darbuotojas tampa pagrindiniu ryšiu tarp klientų, serviso meistrų, tiekėjų ir sandėlio. Atsarginių dalių konsultantas atsako už tikslų dalių parinkimą pagal transporto priemonės modelį, technines specifikacijas ir kliento poreikius, taip pat už profesionalų bendravimą, užsakymų administravimą ir prekių prieinamumo kontrolę.
Šioje pozicijoje dirbantis specialistas kasdien konsultuoja klientus telefonu, el. paštu arba gyvai prekybos vietoje, padeda nustatyti, kokios dalys reikalingos konkrečiam remontui ar techninei priežiūrai, pateikia informaciją apie kainas, analogus, pristatymo terminus ir gamintojų skirtumus. Svarbi darbo dalis yra gebėjimas naudotis katalogais, gamintojų sistemomis, sandėlio valdymo programomis ir technine dokumentacija. Kandidatas turi gebėti greitai rasti tikslią informaciją, išvengti klaidų užsakymuose ir užtikrinti, kad klientas gautų tinkamą sprendimą laiku.
Atsarginių dalių konsultantas taip pat glaudžiai bendradarbiauja su autoserviso darbuotojais, pardavimų komanda ir tiekėjais. Jis stebi atsargų likučius, inicijuoja papildymą, prižiūri prekių priėmimą ir išdavimą, padeda spręsti grąžinimų, garantinių atvejų ar neteisingai užsakytų dalių klausimus. Sėkmingas darbuotojas šioje srityje pasižymi kruopštumu, techniniu smalsumu, orientacija į klientą ir gebėjimu dirbti dinamiškoje aplinkoje, kur svarbus tiek greitis, tiek tikslumas.
Ši darbo vieta puikiai tinka žmogui, kuris domisi automobiliais, jų sandara ir remonto procesais, mėgsta konsultuoti kitus ir geba derinti technines žinias su komerciniu požiūriu. Tikimės, kad kandidatas supras atsarginių dalių rinkos specifiką, gebės atpažinti skirtingų gamintojų pasiūlymus ir padės klientams priimti ekonomiškai bei techniškai pagrįstus sprendimus. Darbe svarbus atsakingumas, gebėjimas planuoti užduotis, valdyti kelis užsakymus vienu metu ir palaikyti aukštą aptarnavimo kokybę.
Mes siūlome galimybę dirbti stabilioje ir profesionalioje aplinkoje, kur vertinamas iniciatyvumas, tikslumas ir noras tobulėti. Darbuotojas turės progą gilinti žinias apie automobilių dalis, tiekimo grandinę, klientų aptarnavimą ir prekybos procesus. Jei esate komunikabilus, organizuotas ir techniką išmanantis specialistas, ši pozicija gali būti puikus žingsnis jūsų karjeroje automobilių srityje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Konsultuoti klientus dėl tinkamų atsarginių dalių pasirinkimo.
- Priimti ir administruoti klientų užsakymus telefonu, el. paštu ir vietoje.
- Naudotis elektroniniais katalogais ir sistemomis dalių paieškai.
- Rengti komercinius pasiūlymus, kainų skaičiavimus ir užsakymų dokumentus.
- Bendradarbiauti su serviso meistrais, tiekėjais ir sandėlio darbuotojais.
- Stebėti atsargų likučius ir inicijuoti prekių papildymą.
- Tvarkyti grąžinimus, garantinius atvejus ir neatitikimų situacijas.
- Užtikrinti tikslų prekių išdavimą ir klientų aptarnavimo kokybę.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis automobilių dalių prekybos, serviso ar klientų aptarnavimo srityje.
- Geros žinios apie automobilių sandarą ir atsarginių dalių paskirtį.
- Gebėjimas dirbti su katalogais, ERP ar sandėlio valdymo sistemomis.
- Puikūs bendravimo ir klientų konsultavimo įgūdžiai.
- Kruopštumas, atsakingumas ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti greitai ir tiksliai dinamiškoje aplinkoje.
- Kompiuterinis raštingumas ir gebėjimas rengti dokumentus.
- Lietuvių kalbos mokėjimas; kitų kalbų žinios būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokią patirtį turite automobilių atsarginių dalių srityje?
- Ar esate dirbęs su elektroniniais dalių katalogais?
- Kaip nustatote tinkamą detalę pagal automobilio modelį ar VIN kodą?
- Kaip elgiatės, kai klientui skubiai reikia šiuo metu nesančios dalies?
- Ar turite patirties sprendžiant grąžinimų ar garantinių atvejų klausimus?
- Kaip užtikrinate tikslumą dirbdamas su keliais užsakymais vienu metu?
- Kokios automobilių markės ar dalių grupės jums pažįstamiausios?
- Kodėl jus domina atsarginių dalių konsultanto pareigos?
