Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Automobilių Serviso Patarėjas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome automobilių serviso patarėjo, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos ir užtikrintų aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už klientų konsultavimą techniniais klausimais, remonto darbų koordinavimą bei efektyvų bendravimą tarp klientų ir serviso meistrų. Jūsų pagrindinė užduotis – užtikrinti, kad kiekvienas klientas gautų aiškią informaciją apie savo automobilio būklę, remonto eigą ir kainas, taip pat padėti pasirinkti tinkamiausias paslaugas pagal kliento poreikius.
Automobilių serviso patarėjas yra tarpininkas tarp kliento ir techninio personalo, todėl labai svarbu turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti greitai spręsti problemas ir išmanyti automobilių techniką. Jūs būsite atsakingas už užsakymų priėmimą, darbų planavimą, dokumentacijos tvarkymą bei klientų informavimą apie remonto eigą. Taip pat turėsite gebėti paaiškinti techninius aspektus suprantama kalba ir pasiūlyti papildomas paslaugas ar produktus, kurie pagerintų kliento patirtį.
Darbo metu susidursite su įvairiais iššūkiais – nuo sudėtingų techninių klausimų iki klientų nusiskundimų sprendimo. Tikimės, kad būsite iniciatyvus, atsakingas ir orientuotas į rezultatą. Svarbu gebėti dirbti komandoje, tačiau taip pat būti savarankišku ir gebėti priimti sprendimus greitai besikeičiančioje aplinkoje. Privalumas – darbo patirtis automobilių servise arba techninis išsilavinimas.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, profesinio tobulėjimo galimybes, draugišką kolektyvą ir modernią darbo aplinką. Jei mėgstate automobilius, bendravimą su žmonėmis ir norite prisidėti prie aukštos kokybės paslaugų teikimo, ši pozicija kaip tik Jums!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Konsultuoti klientus dėl automobilių remonto ir priežiūros paslaugų
- Priimti ir registruoti klientų užsakymus
- Koordinuoti remonto darbus tarp klientų ir serviso meistrų
- Informuoti klientus apie remonto eigą ir kainas
- Tvarkyti su remonto darbais susijusią dokumentaciją
- Spręsti klientų nusiskundimus ir problemas
- Siūlyti papildomas paslaugas ar produktus
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Bendradarbiauti su kitais serviso darbuotojais
- Rinkti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus paslaugų gerinimui
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas (privalumas – techninis)
- Darbo patirtis automobilių servise (privalumas)
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Organizaciniai gebėjimai ir atsakingumas
- Techninių žinių apie automobilius turėjimas
- Gebėjimas greitai spręsti problemas
- Kompiuterinis raštingumas
- Lietuvių kalbos mokėjimas (kitų kalbų žinios – privalumas)
- Pozityvus požiūris ir noras tobulėti
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis automobilių servise?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite techninių žinių apie automobilius?
- Kaip organizuojate savo darbą ir prioritetus?
- Kokias papildomas paslaugas galėtumėte pasiūlyti klientams?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Ar esate dirbęs komandoje?
- Kokias kalbas mokate?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
