Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Bilietų agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Bilietų agento, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą bei bilietų pardavimą įvairioms transporto ar renginių paslaugoms. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo dirbti su klientais ir tvarkyti bilietų rezervacijas bei pardavimus. Bilietų agentas bus atsakingas už klientų konsultavimą, bilietų pardavimą, informacijos teikimą apie paslaugas, taip pat už problemų sprendimą ir skundų valdymą. Darbo metu reikės naudotis kompiuterinėmis sistemomis, tvarkyti dokumentaciją ir bendradarbiauti su kitais komandos nariais, siekiant užtikrinti aukštą paslaugų kokybę. Ši pozicija yra svarbi siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą ir sklandų paslaugų teikimą, todėl ieškome atsakingo, komunikabilaus ir iniciatyvaus asmens, kuris gebėtų efektyviai spręsti iškilusias problemas ir prisidėti prie įmonės sėkmės.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Klientų konsultavimas ir bilietų pardavimas.
- Bilietų rezervacijų tvarkymas ir administravimas.
- Informacijos teikimas apie paslaugas ir bilietų kainas.
- Skundų ir problemų sprendimas klientų atžvilgiu.
- Bendradarbiavimas su kitais skyrių darbuotojais.
- Dokumentacijos tvarkymas ir ataskaitų rengimas.
- Kompiuterinių sistemų naudojimas bilietų pardavimui.
- Laikymasis įmonės politikos ir procedūrų.
- Padėti klientams spręsti užklausas ir problemas.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti kompiuterių sistemose.
- Atsakingumas ir kruopštumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Geros problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis.
- Pagrindinės biuro programų žinios.
- Dėmesys detalėms ir organizuotumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip apibūdintumėte savo patirtį klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Ar turite patirties dirbant su bilietų pardavimo sistemomis?
- Kaip tvarkytumėte didelį klientų srautą?
- Kokius įgūdžius laikote svarbiausiais šioje pozicijoje?
- Kaip spręstumėte konfliktines situacijas darbo metu?
- Ar esate pasiruošęs dirbti pamainomis?
- Kaip užtikrintumėte tikslumą bilietų rezervacijose?
- Kokias kalbas mokate ir kaip tai padėtų darbe?
- Kaip motyvuotumėte save ir komandą siekti geriausių rezultatų?
