Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Kelionių Konsultantas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir entuziastingo kelionių konsultanto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų klientams planuoti nepamirštamas keliones. Šiame vaidmenyje jūs būsite atsakingas už individualių kelionių pasiūlymų kūrimą, rezervacijų tvarkymą, klientų konsultavimą bei pagalbą viso kelionės proceso metu. Mūsų idealus kandidatas yra komunikabilus, organizuotas, turi puikių geografinių žinių ir geba dirbti su įvairiomis rezervavimo sistemomis.
Kelionių konsultanto darbas reikalauja ne tik žinių apie pasaulio šalis, bet ir gebėjimo suprasti klientų poreikius bei pasiūlyti jiems tinkamiausius sprendimus. Jūs turėsite glaudžiai bendradarbiauti su viešbučiais, oro linijomis, kelionių operatoriais ir kitais partneriais, kad užtikrintumėte aukščiausio lygio paslaugas. Taip pat turėsite sekti rinkos tendencijas, naujus maršrutus ir pasiūlymus, kad galėtumėte pateikti aktualią ir konkurencingą informaciją klientams.
Be to, kelionių konsultantas turi gebėti spręsti iškilusias problemas, pavyzdžiui, atšauktus skrydžius ar pasikeitusias sąlygas, bei užtikrinti, kad klientai jaustųsi saugūs ir informuoti. Tai reikalauja kantrybės, atsakomybės ir gebėjimo greitai priimti sprendimus. Darbas gali būti dinamiškas ir reikalauti lankstaus darbo grafiko, ypač sezono metu.
Jei mėgstate keliauti, domitės pasaulio kultūromis ir norite padėti kitiems patirti įsimintinas akimirkas, ši pozicija jums puikiai tiks. Prisijunkite prie mūsų ir tapkite kelionių pasaulio ekspertu!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Konsultuoti klientus dėl kelionių krypčių ir pasiūlymų
- Organizuoti ir atlikti kelionių rezervacijas
- Teikti informaciją apie vizas, draudimą ir kitus kelionės aspektus
- Bendradarbiauti su kelionių partneriais ir tiekėjais
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą
- Sekti kelionių tendencijas ir naujienas
- Kurti individualius kelionių planus pagal klientų poreikius
- Tvarkyti dokumentaciją ir užsakymų įrašus
- Pateikti kainų pasiūlymus ir alternatyvas
- Rūpintis klientų saugumu ir informavimu kelionės metu
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina turizmo srityje)
- Bent 1–2 metų patirtis kelionių organizavimo srityje
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Geros anglų kalbos žinios (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Gebėjimas dirbti su rezervavimo sistemomis (pvz., Amadeus, Galileo)
- Organizuotumas ir dėmesys detalėms
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Lankstumas ir atsparumas stresui
- Domėjimasis kelionėmis ir pasaulio geografija
- Kompiuterinis raštingumas (MS Office, el. paštas, CRM sistemos)
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios kelionių kryptys jums labiausiai patinka ir kodėl?
- Ar turite patirties dirbant su rezervavimo sistemomis?
- Kaip sprendžiate klientų nusiskundimus ar problemas?
- Kaip sekate kelionių tendencijas ir naujienas?
- Ar esate dirbęs su grupinėmis kelionėmis?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką sezono metu?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Kaip reaguojate į paskutinės minutės pakeitimus?
- Kokie jūsų tikslai kelionių konsultanto karjeroje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
