Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo inžinieriaus, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos ir užtikrintų aukščiausio lygio techninę pagalbą mūsų klientams. Šioje pozicijoje būsite atsakingi už klientų užklausų analizę, problemų sprendimą bei techninės informacijos teikimą tiek nuotoliniu būdu, tiek vietoje. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų produktais ir paslaugomis, o jų techninės problemos būtų išspręstos greitai ir efektyviai.
Klientų aptarnavimo inžinierius glaudžiai bendradarbiauja su kitais techninės pagalbos specialistais, pardavimų komanda ir inžinerijos skyriumi, siekdamas užtikrinti sklandų informacijos srautą ir efektyvų problemų sprendimą. Jūs būsite atsakingi už techninių sprendimų diegimą, klientų mokymus, dokumentacijos rengimą bei nuolatinį procesų tobulinimą. Taip pat turėsite galimybę dalyvauti naujų produktų testavime ir diegime, teikti atsiliepimus apie galimus patobulinimus.
Šioje pozicijoje svarbus gebėjimas greitai mokytis, analitiškai mąstyti ir efektyviai bendrauti su įvairiais klientais. Tikimės, kad turite patirties techninėje pagalboje, išmanote IT ar inžinerinius sprendimus ir gebate dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Jūsų darbas prisidės prie įmonės reputacijos stiprinimo ir ilgalaikių santykių su klientais kūrimo.
Siūlome konkurencingą atlyginimą, profesinio tobulėjimo galimybes, draugišką kolektyvą ir galimybę dirbti su pažangiausiomis technologijomis. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite augti kartu su mumis – laukiame jūsų CV!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu, el. paštu ir vietoje
- Analizuoti ir spręsti klientų technines problemas
- Rengti ir atnaujinti techninę dokumentaciją
- Vykdyti klientų mokymus apie produktų naudojimą
- Bendradarbiauti su kitais skyriais sprendžiant sudėtingas problemas
- Testuoti ir diegti naujus produktus bei sprendimus
- Teikti atsiliepimus apie produktų tobulinimą
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį
- Vykdyti nuolatinį procesų tobulinimą
- Laikytis įmonės standartų ir procedūrų
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba aukštesnysis techninis išsilavinimas
- Patirtis techninėje pagalboje arba klientų aptarnavime
- Geri bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Puikūs lietuvių ir anglų kalbų įgūdžiai
- IT ar inžinerinių sprendimų išmanymas
- Atsakingumas ir orientacija į rezultatą
- Gebėjimas greitai mokytis naujų technologijų
- Vairuotojo pažymėjimas (privalumas)
- Patirtis dirbant su klientų valdymo sistemomis (privalumas)
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis techninėje pagalboje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Ar turite patirties dirbant su IT ar inžineriniais sprendimais?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Kokias technologijas esate įvaldę?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Ar turite patirties rengiant techninę dokumentaciją?
- Kaip organizuojate savo darbą?
- Ar esate dirbę komandoje?
- Kokie jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
