Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų konsultantas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų konsultanto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacijos įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir orientacijos į klientų poreikius. Klientų konsultantas bus atsakingas už klientų užklausų priėmimą, informacijos teikimą apie produktus ir paslaugas, taip pat už efektyvų skundų sprendimą. Darbo metu reikės bendradarbiauti su kitais skyrių darbuotojais, siekiant užtikrinti sklandų informacijos srautą ir klientų pasitenkinimą. Svarbu gebėti dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, būti kantriam ir draugiškam. Ši pozicija suteikia galimybę tobulėti ir augti kartu su įmone, įgyti vertingos patirties klientų aptarnavimo srityje. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, kviečiame kandidatuoti į Klientų konsultanto pareigas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir gyvai.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Spręsti klientų skundus ir problemas efektyviai bei mandagiai.
- Registruoti klientų duomenis ir užklausas sistemoje.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių darbuotojais siekiant spręsti klientų problemas.
- Teikti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą vadovybei.
- Palaikyti gerus santykius su klientais ir skatinti lojalumą.
- Sekti rinkos tendencijas ir klientų poreikių pokyčius.
- Padėti organizuoti klientų aptarnavimo procesus ir tobulinti juos.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų klientų aptarnavimo srityje.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikacijos ir bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Aukštasis arba vidurinis išsilavinimas.
- Gerai mokėti lietuvių kalbą, anglų kalbos žinios būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis sistemomis ir programomis.
- Kantrybė ir draugiškumas bendraujant su klientais.
- Atsakingumas ir punktualumas.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kokias klientų aptarnavimo sistemas esate naudoję?
- Kaip užtikrinate efektyvų informacijos perdavimą klientams?
- Ar turite patirties sprendžiant klientų skundus?
- Kaip motyvuojate save dirbti su klientais?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip apibūdintumėte savo bendravimo stilių?
- Ar esate dirbęs komandoje?
- Kokius tikslus sau keliate klientų aptarnavimo srityje?
