Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų santykių vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų santykių vadovo, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą bei ilgalaikių santykių su klientais vystymą. Ši pozicija yra svarbi mūsų įmonės sėkmei, nes klientų pasitenkinimas ir lojalumas tiesiogiai priklauso nuo efektyvaus komunikavimo, problemų sprendimo ir profesionalaus požiūrio. Klientų santykių vadovas bus atsakingas už klientų užklausų valdymą, skundų sprendimą, naujų klientų pritraukimą ir esamų klientų poreikių analizę. Darbo metu reikės glaudžiai bendradarbiauti su kitais skyrių darbuotojais, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą ir nuolatinį paslaugų kokybės gerinimą. Kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir būti orientuotas į rezultatus. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakingumą ir gebėjimą greitai prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų. Jei norite prisidėti prie mūsų įmonės augimo ir kurti tvirtus santykius su klientais, kviečiame jus kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Palaikyti ir stiprinti santykius su esamais klientais.
- Atsakyti į klientų užklausas ir spręsti problemas laiku.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus bei pasiūlymus.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių darbuotojais siekiant gerinti klientų patirtį.
- Organizuoti klientų aptarnavimo procesus ir užtikrinti jų efektyvumą.
- Stebėti rinkos tendencijas ir klientų poreikius.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo rezultatus.
- Padėti įgyvendinti klientų lojalumo programas.
- Vykdyti klientų duomenų bazės valdymą ir atnaujinimą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas.
- Aukštasis išsilavinimas (privalumas).
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Atsakingumas ir orientacija į rezultatą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su klientų valdymo sistemomis.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Geros kompiuterinės žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kaip užtikrinate efektyvų klientų užklausų valdymą?
- Kokias klientų aptarnavimo sistemas esate naudoję?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip motyvuojate save dirbti su klientais kasdien?
- Kokias strategijas taikote siekiant išlaikyti klientų lojalumą?
- Kaip tvarkote didelį klientų užklausų kiekį?
- Kaip vertinate savo komandinio darbo įgūdžius?
