Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimas pardavimų srityje
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo specialisto pardavimų srityje, kuris prisijungs prie mūsų augančios komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio klientų patirtį bei skatins pardavimų augimą. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir orientacijos į klientą. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų valdymą, pagalbą perkant produktus ar paslaugas, taip pat aktyvų bendradarbiavimą su pardavimų komanda siekiant bendrų tikslų.
Pagrindinės užduotys apima klientų konsultavimą telefonu, el. paštu ar gyvai, užsakymų priėmimą ir apdorojimą, informacijos apie produktus ar paslaugas teikimą, klientų skundų sprendimą bei pasiūlymų teikimą dėl paslaugų tobulinimo. Taip pat tikimasi, kad aktyviai prisidėsite prie pardavimų didinimo, siūlydami papildomus produktus ar paslaugas, remdamiesi kliento poreikiais.
Sėkmingas kandidatas turėtų būti iniciatyvus, atsakingas, gebėti dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Reikalingi geri organizaciniai įgūdžiai, gebėjimas dirbti su klientų valdymo sistemomis (CRM), bei noras nuolat tobulėti ir mokytis. Patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje būtų privalumas.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, draugišką darbo aplinką, mokymus ir karjeros galimybes. Jei mėgstate bendrauti su žmonėmis, esate orientuotas į rezultatą ir norite prisidėti prie įmonės augimo – ši pozicija kaip tik Jums!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Bendravimas su klientais telefonu, el. paštu ir gyvai
- Klientų užklausų ir skundų sprendimas
- Produktų ir paslaugų pristatymas bei rekomendavimas
- Užsakymų priėmimas ir apdorojimas
- Bendradarbiavimas su pardavimų komanda
- Klientų duomenų tvarkymas CRM sistemoje
- Pardavimų tikslų siekimas ir rezultatų analizė
- Rinkos ir klientų poreikių analizė
- Pasiūlymų dėl paslaugų tobulinimo teikimas
- Aktyvus papildomų produktų ar paslaugų siūlymas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas spręsti problemas ir dirbti su klientais
- Patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje – privalumas
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Organizuotumas ir atsakingumas
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su CRM sistemomis
- Orientacija į klientą ir rezultatą
- Lankstumas ir prisitaikymas prie pokyčių
- Geros lietuvių kalbos žinios, anglų kalba – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų situacijas?
- Ar esate dirbęs su CRM sistemomis? Jei taip, su kokiomis?
- Kaip motyvuojate save siekti pardavimų tikslų?
- Kaip valdote laiką ir prioritetus dirbdamas su keliais klientais vienu metu?
- Kaip elgiatės, kai klientas yra nepatenkintas?
- Kokius papildomus produktus ar paslaugas esate sėkmingai pasiūlęs klientams?
- Kaip prisidedate prie komandinio darbo?
- Kokius metodus naudojate klientų poreikių nustatymui?
- Kokie yra Jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai šioje srityje?
