Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo atstovas viešbutyje
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome klientų aptarnavimo atstovo viešbutyje, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti, kad mūsų svečiai gautų aukščiausios kokybės paslaugas. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir gebėjimo dirbti komandoje. Jūs būsite atsakingas už svečių registraciją, atsakymus į jų klausimus ir užtikrinimą, kad jų viešnagė būtų maloni ir be rūpesčių. Mūsų idealus kandidatas yra draugiškas, paslaugus ir geba dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiais žmonėmis ir padėti kurti teigiamą viešbučio įvaizdį. Jei esate pasirengęs prisijungti prie mūsų komandos ir padėti mums teikti išskirtinį klientų aptarnavimą, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių registracija ir išregistravimas.
- Atsakyti į svečių klausimus ir užklausas.
- Spręsti svečių problemas ir skundus.
- Teikti informaciją apie viešbučio paslaugas ir patogumus.
- Bendradarbiauti su kitais viešbučio skyriais.
- Užtikrinti, kad svečių poreikiai būtų patenkinti.
- Tvarkyti rezervacijas ir užsakymus.
- Palaikyti švarą ir tvarką darbo vietoje.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Gebėjimas spręsti problemas.
- Draugiškumas ir paslaugumas.
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Kompiuterinio raštingumo įgūdžiai.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte sudėtingą svečio problemą?
- Kokios yra jūsų stipriosios pusės klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu svečiu?
- Kaip užtikrintumėte, kad svečiai būtų patenkinti savo viešnage?
- Kokios yra jūsų patirtys dirbant komandoje?
- Kaip tvarkytumėte kelias užduotis vienu metu?
- Kokios yra jūsų anglų kalbos žinios?
- Kaip elgtumėtės su svečiu, kuris kalba tik užsienio kalba?
