Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo inžinieriaus, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio techninę pagalbą mūsų klientams. Šiame vaidmenyje jūs būsite atsakingas už klientų techninių problemų sprendimą, įrangos priežiūrą ir konsultavimą, siekiant užtikrinti sklandų ir efektyvų paslaugų teikimą. Jūs dirbsite tiesiogiai su klientais, analizuodami jų poreikius ir teikdami sprendimus, kurie atitinka jų verslo tikslus. Be to, bendradarbiausite su kitais komandos nariais, siekdami nuolat tobulinti paslaugų kokybę ir klientų patirtį. Ši pozicija reikalauja stiprių techninių žinių, puikių komunikacijos įgūdžių ir gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje. Jei esate orientuotas į klientą, turite analitinį mąstymą ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame jus prisijungti prie mūsų komandos kaip Klientų aptarnavimo inžinierių.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams ir spręsti jų problemas.
- Atlikti įrangos diegimą, konfigūravimą ir priežiūrą.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių specialistais sprendžiant techninius klausimus.
- Rengti techninę dokumentaciją ir ataskaitas.
- Vykdyti klientų mokymus ir konsultacijas.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus siekiant tobulinti paslaugas.
- Greitai reaguoti į avarines situacijas ir užtikrinti jų sprendimą.
- Palaikyti gerus santykius su klientais ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
- Atnaujinti žinias apie naujausias technologijas ir produktus.
- Laikytis įmonės politikos ir saugos reikalavimų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Techninis išsilavinimas atitinkamoje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar techninės pagalbos srityje.
- Geros problemų sprendimo ir analitinio mąstymo įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Atsakingumas ir orientacija į kokybę.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Žinios apie IT sistemas ir programinę įrangą.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Geros lietuvių ir anglų kalbų žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokioje techninės pagalbos srityje turite daugiausia patirties?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Ar turite patirties dirbant su IT įranga?
- Kaip užtikrinate gerą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip mokotės ir atnaujinate savo žinias?
- Ar galite dirbti komandoje ir savarankiškai?
- Kaip elgiatės, jei klientas nepatenkintas paslauga?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką?
