Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausio lygio klientų patirtį. Šioje pozicijoje būsite atsakingi už klientų užklausų sprendimą, informacijos teikimą apie įmonės produktus ar paslaugas, bei pagalbą sprendžiant įvairias problemas. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas klientas liktų patenkintas ir gautų reikiamą pagalbą laiku.
Dirbsite su įvairiais komunikacijos kanalais: telefonu, el. paštu, pokalbių platformomis ar socialiniais tinklais. Jūsų darbas apims tiek tiesioginį bendravimą su klientais, tiek vidinį bendradarbiavimą su kitais įmonės skyriais, siekiant efektyviai išspręsti sudėtingesnes situacijas. Taip pat būsite atsakingi už klientų atsiliepimų rinkimą ir analizę, siekiant nuolat gerinti teikiamų paslaugų kokybę.
Klientų aptarnavimo specialistas turi gebėti greitai reaguoti į klientų poreikius, išlikti mandagus net ir sudėtingose situacijose, bei pasižymėti puikiais komunikaciniais įgūdžiais. Tikimės, kad esate atsakingas, orientuotas į rezultatą ir gebate dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Ši pozicija puikiai tinka tiems, kurie mėgsta padėti kitiems, domisi klientų aptarnavimo sritimi ir nori tobulėti profesinėje srityje.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, galimybę augti įmonės viduje, draugišką kolektyvą ir įvairius mokymus, kurie padės tobulinti jūsų įgūdžius. Jei norite tapti mūsų komandos dalimi ir prisidėti prie puikios klientų patirties kūrimo, laukiame jūsų gyvenimo aprašymo!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir kitais kanalais
- Spręsti klientų problemas ir teikti informaciją apie paslaugas ar produktus
- Registruoti ir sekti klientų užklausas sistemoje
- Bendradarbiauti su kitais įmonės skyriais sprendžiant sudėtingus klausimus
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Laikytis įmonės standartų ir procedūrų
- Aktyviai dalyvauti mokymuose ir tobulinimo programose
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba vidurinis išsilavinimas
- Puikūs bendravimo ir rašytinės kalbos įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Stiprus atsakomybės jausmas ir orientacija į klientą
- Darbo su kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas greitai spręsti problemas
- Kantrybė ir mandagumas bendraujant su klientais
- Privalumas – darbo patirtis klientų aptarnavimo srityje
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kodėl norite dirbti klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgiatės sudėtingose situacijose su klientais?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip užtikrinate aukštą aptarnavimo kokybę?
- Kaip sprendžiate konfliktus su klientais?
- Kokius įgūdžius norėtumėte tobulinti šioje pozicijoje?
- Ar galite dirbti pamainomis arba savaitgaliais?
- Kaip motyvuojate save kasdieniniame darbe?
