Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Sėkmės Konsultantas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Sėkmės Konsultanto, kuris prisijungs prie mūsų augančios komandos ir padės užtikrinti, kad mūsų klientai pasiektų maksimalią naudą iš mūsų siūlomų produktų ir paslaugų. Šis vaidmuo yra itin svarbus siekiant išlaikyti ilgalaikius santykius su klientais, didinti jų pasitenkinimą ir skatinti lojalumą. Klientų Sėkmės Konsultantas veikia kaip tiltas tarp įmonės ir kliento, užtikrindamas, kad klientų poreikiai būtų išgirsti, suprasti ir patenkinti.Pagrindinės atsakomybės apima aktyvų bendravimą su klientais, jų konsultavimą, mokymą ir palaikymą viso jų kelio su mūsų produktais metu. Jūs būsite atsakingas už klientų įsitraukimo strategijų kūrimą, problemų sprendimą, atsiliepimų rinkimą ir jų perdavimą atitinkamiems skyriams. Taip pat padėsite klientams nustatyti tikslus ir pasiekti juos naudojantis mūsų sprendimais.Sėkmingas kandidatas turėtų būti orientuotas į klientą, gebėti spręsti problemas, turėti puikius bendravimo įgūdžius ir būti pasirengęs dirbti dinamiškoje aplinkoje. Patirtis klientų aptarnavimo, pardavimų ar konsultavimo srityse būtų didelis privalumas.Jei esate motyvuotas, empatiškas ir norite padėti kitiems pasiekti sėkmę, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos ir kartu kurti išskirtinę klientų patirtį.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Aktyviai bendrauti su klientais ir palaikyti ilgalaikius santykius
- Padėti klientams suprasti ir efektyviai naudotis produktais ar paslaugomis
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą
- Rinkti klientų atsiliepimus ir perduoti juos atitinkamiems skyriams
- Kurti ir įgyvendinti klientų įsitraukimo strategijas
- Organizuoti mokymus ir konsultacijas klientams
- Stebėti klientų sėkmės rodiklius ir siūlyti tobulinimo sprendimus
- Bendradarbiauti su pardavimų, rinkodaros ir techninėmis komandomis
- Kurti ataskaitas apie klientų veiklą ir pasitenkinimą
- Skatinti klientų lojalumą ir mažinti jų nutraukimo riziką
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina verslo, rinkodaros ar komunikacijos srityje)
- Patirtis klientų aptarnavimo ar konsultavimo srityje
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus
- Empatija ir orientacija į kliento poreikius
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Geri organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų kalbos žinios – privalumas
- Gebėjimas dirbti su CRM sistemomis ir kitomis verslo programomis
- Pozityvus požiūris ir noras nuolat tobulėti
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirtys dirbant su klientais?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą ilgalaikėje perspektyvoje?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Kokie jūsų pagrindiniai motyvai dirbti klientų sėkmės srityje?
- Kaip reaguojate į neigiamą klientų atsiliepimą?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais siekiant bendrų tikslų?
- Ar turite patirties vedant mokymus ar konsultacijas?
- Kaip vertinate savo gebėjimą analizuoti klientų duomenis?
