Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Kredito aptarnavimo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome kredito aptarnavimo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir užtikrintų sklandų kredito produktų administravimą, aukštos kokybės klientų aptarnavimą bei tikslų su kreditavimu susijusių procesų vykdymą. Šioje pozicijoje dirbantis darbuotojas bus atsakingas už klientų konsultavimą kredito paslaugų klausimais, paraiškų ir dokumentų tikrinimą, mokėjimų stebėseną, duomenų administravimą bei bendradarbiavimą su kitais padaliniais siekiant užtikrinti efektyvų ir teisės aktus atitinkantį paslaugų teikimą. Tai puiki galimybė žmogui, kuris geba derinti analitinį mąstymą, kruopštumą ir orientaciją į klientą dinamiškoje finansinių paslaugų aplinkoje.
Kredito aptarnavimo specialistas kasdien dirba su klientų užklausomis telefonu, el. paštu ir vidinėse sistemose, teikia informaciją apie kredito sąlygas, įmokų grafikus, sutarčių pakeitimus ir kitus su finansiniais įsipareigojimais susijusius klausimus. Svarbi darbo dalis yra užtikrinti, kad visi klientų duomenys būtų tvarkomi tiksliai, konfidencialiai ir laikantis vidaus procedūrų bei galiojančių teisinių reikalavimų. Darbuotojas taip pat prisideda prie problemų sprendimo, kai klientams kyla sunkumų vykdant įsipareigojimus, ir padeda rasti tinkamus sprendimus pagal nustatytas gaires.
Šioje pozicijoje tikimasi gebėjimo greitai įsisavinti informaciją, dirbti su keliomis užduotimis vienu metu ir išlaikyti aukštą darbo kokybę net esant didesniam darbo krūviui. Kandidatas turėtų būti atsakingas, komunikabilus ir gebėti profesionaliai bendrauti su skirtingais klientais bei kolegomis. Patirtis finansų, klientų aptarnavimo ar administravimo srityje būtų privalumas, tačiau ne mažiau svarbus yra noras mokytis, domėjimasis kreditavimo procesais ir gebėjimas laikytis nustatytų standartų.
Mes siūlome galimybę dirbti stabilioje ir augančioje organizacijoje, kurioje vertinamas profesionalumas, iniciatyvumas ir komandinis darbas. Darbuotojui suteikiami reikalingi mokymai, aiškūs darbo procesai ir galimybės tobulėti finansinių paslaugų srityje. Jei jums patinka struktūruota aplinka, tikslumas, klientų konsultavimas ir procesų valdymas, ši pozicija gali būti puikus žingsnis jūsų karjeroje. Ieškome žmogaus, kuris ne tik atsakingai vykdytų kasdienes užduotis, bet ir prisidėtų prie klientų pasitenkinimo, paslaugų kokybės gerinimo bei sklandaus kredito portfelio administravimo.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Konsultuoti klientus kredito paslaugų, sutarčių ir mokėjimų klausimais.
- Administruoti kredito paraiškas ir tikrinti pateiktų dokumentų tikslumą.
- Stebėti įmokų vykdymą ir atnaujinti informaciją vidinėse sistemose.
- Rengti ir tvarkyti su kreditais susijusią dokumentaciją.
- Bendradarbiauti su rizikos, pardavimų ir skolų administravimo komandomis.
- Užtikrinti atitiktį vidaus procedūroms ir teisės aktų reikalavimams.
- Spręsti klientų užklausas ir eskaluoti sudėtingesnius atvejus atsakingiems specialistams.
- Analizuoti duomenis ir teikti pasiūlymus procesų gerinimui.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštesnysis arba aukštasis išsilavinimas finansų, ekonomikos, verslo ar panašioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo, administravimo arba finansinių paslaugų srityje būtų privalumas.
- Geri bendravimo įgūdžiai žodžiu ir raštu lietuvių kalba.
- Kruopštumas, atsakingumas ir gebėjimas dirbti su detalėmis.
- Gebėjimas dirbti kompiuteriu ir naudotis biuro programomis bei vidinėmis sistemomis.
- Analitinis mąstymas ir gebėjimas laikytis nustatytų procedūrų.
- Gebėjimas efektyviai planuoti laiką ir valdyti kelias užduotis vienu metu.
- Supratimas apie konfidencialumo ir duomenų apsaugos svarbą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis klientų aptarnavimo arba finansinių paslaugų srityje?
- Kodėl jus domina kredito aptarnavimo specialisto pozicija?
- Kaip elgiatės situacijoje, kai klientas yra nepatenkintas ar susirūpinęs?
- Ar turite patirties dirbant su dokumentų tikrinimu ir duomenų administravimu?
- Kaip užtikrinate tikslumą dirbdami su dideliu informacijos kiekiu?
- Ar esate dirbę pagal griežtas procedūras ar reguliacinius reikalavimus?
- Kaip organizuojate savo darbą, kai vienu metu turite kelias skubias užduotis?
- Kokius profesinius tikslus siejate su darbu finansų srityje?
