Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Lėktuvų rezervavimo agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome lėktuvų rezervavimo agento, kuris prisijungs prie mūsų profesionalios komandos ir padės užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą bei efektyvų skrydžių bilietų rezervavimo procesą. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacijos įgūdžių, dėmesio detalėms ir gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje. Darbo metu agentas bendraus su klientais telefonu, el. paštu ir tiesiogiai, teikdamas informaciją apie skrydžių tvarkaraščius, kainas, bilietų prieinamumą ir kitus susijusius klausimus. Taip pat reikės spręsti klientų problemas, tvarkyti rezervacijas, atlikti bilietų keitimus ir atšaukimus, bei bendradarbiauti su kitais aviacijos sektoriaus darbuotojais. Svarbu turėti gebėjimą greitai mokytis, dirbti su kompiuterinėmis sistemomis ir išlaikyti profesionalumą net stresinėse situacijose. Ši pozicija yra puiki galimybė tiems, kurie nori dirbti tarptautinėje aplinkoje ir prisidėti prie sklandaus kelionių proceso organizavimo. Mes vertiname atsakingumą, iniciatyvumą ir draugišką požiūrį į klientus.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti informaciją apie skrydžių tvarkaraščius ir bilietų kainas.
- Padėti klientams rezervuoti, keisti ir atšaukti skrydžių bilietus.
- Spręsti klientų užklausas ir problemas efektyviai ir mandagiai.
- Bendrauti su avialinijų atstovais ir kitais partneriais dėl bilietų prieinamumo.
- Naudoti rezervavimo sistemas ir kompiuterines programas tiksliai tvarkyti duomenis.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir patenkintumą.
- Atnaujinti žinias apie aviacijos sektoriaus naujoves ir taisykles.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų darbo metu.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikios lietuvių kalbos žinios, anglų kalbos mokėjimas privalumas.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti kompiuterinėmis rezervavimo sistemomis.
- Stiprūs komunikacijos ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Lankstumas darbo grafike, įskaitant savaitgalius ir šventes.
- Pozityvus požiūris ir kantrybė bendraujant su klientais.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia yra Jūsų patirtis klientų aptarnavimo srityje?
- Ar turite patirties dirbant su rezervavimo sistemomis?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Ar galite dirbti lanksčiu grafiku, įskaitant savaitgalius?
- Kaip užtikrinate tikslumą atliekant rezervacijas?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip sprendžiate stresines situacijas darbe?
- Kokie Jūsų pagrindiniai privalumai dirbant šioje srityje?
