Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Oro uosto klientų aptarnavimo agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome motyvuoto ir atsakingo oro uosto klientų aptarnavimo agento, kuris prisijungtų prie mūsų profesionalios komandos. Šioje pozicijoje būsite pirmasis kontaktas tarp oro uosto ir keleivių, todėl labai svarbu gebėti greitai ir efektyviai spręsti įvairias situacijas, užtikrinti aukščiausią aptarnavimo kokybę bei padėti keleiviams jaustis saugiai ir patogiai. Jūsų pagrindinės užduotys bus susijusios su keleivių informavimu, pagalba registracijos, bagažo tvarkymo, saugumo patikros ir įlaipinimo procesuose. Taip pat būsite atsakingi už problemų sprendimą, pvz., prarasto bagažo, vėluojančių skrydžių ar kitų nenumatytų situacijų atveju. Tikimės, kad gebėsite dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, išlaikysite ramybę stresinėse situacijose ir demonstruosite profesionalumą kiekviename žingsnyje. Darbas reikalauja lankstaus darbo grafiko, įskaitant naktines pamainas, savaitgalius ir šventines dienas. Svarbu mokėti bendrauti lietuvių ir anglų kalbomis, o kitų užsienio kalbų mokėjimas būtų privalumas. Suteiksime išsamius mokymus, kurie padės greitai įsilieti į darbo aplinką ir įgyti visas reikalingas žinias. Jei mėgstate dinamišką aplinką, bendravimą su žmonėmis ir norite prisidėti prie teigiamos keleivių patirties, ši pozicija kaip tik jums. Prisijunkite prie mūsų ir tapkite svarbia oro uosto komandos dalimi, užtikrinančia sklandų keleivių aptarnavimą ir saugumą.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Keleivių informavimas ir konsultavimas oro uoste
- Pagalba registracijos ir įlaipinimo procesuose
- Bagažo tvarkymo ir prarasto bagažo problemų sprendimas
- Bendravimas su keleiviais įvairiomis kalbomis
- Saugumo ir taisyklių laikymosi užtikrinimas
- Skundų ir konfliktinių situacijų sprendimas
- Darbas su informacinėmis sistemomis
- Pagalba specialių poreikių turintiems keleiviams
- Bendradarbiavimas su kitais oro uosto padaliniais
- Nuolatinis žinių atnaujinimas apie oro uosto procedūras
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba vidurinis išsilavinimas
- Geri bendravimo įgūdžiai lietuvių ir anglų kalbomis
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Atsakingumas ir punktualumas
- Streso valdymo įgūdžiai
- Lankstumas darbo grafiko atžvilgiu
- Kompiuterinis raštingumas
- Mandagumas ir paslaugumas
- Greita orientacija ir problemų sprendimo gebėjimai
- Kitų užsienio kalbų mokėjimas – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties turite klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu keleiviu?
- Ar galite dirbti pamainomis, įskaitant naktines ir savaitgalius?
- Kokias užsienio kalbas mokate?
- Kaip sprendžiate stresines situacijas?
- Kodėl norite dirbti oro uoste?
- Kaip užtikrinate aukštą aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties dirbant su informacinėmis sistemomis?
- Kaip elgtumėtės praradus keleivio bagažą?
- Kokie jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
