Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pašto Paslaugų Langelių Tarnautojas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome atsakingo ir mandagaus pašto paslaugų langelio tarnautojo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos. Šiame vaidmenyje būsite atsakingi už klientų aptarnavimą pašto skyriuje, įvairių pašto paslaugų teikimą bei informacijos suteikimą apie siuntų, laiškų ir kitų paslaugų galimybes. Jūsų pagrindinė užduotis – užtikrinti sklandų ir efektyvų klientų aptarnavimą, padėti jiems išsirinkti tinkamiausias paslaugas, priimti ir išduoti siuntas, parduoti pašto ženklus, pildyti dokumentus bei atlikti kasos operacijas. Taip pat būsite atsakingi už klientų konsultavimą apie pašto paslaugų kainas, terminus, siuntų sekimą ir kitus aktualius klausimus. Darbo metu reikės laikytis konfidencialumo, tikslumo ir paslaugumo standartų, dirbti su kasos aparatu, kompiuterinėmis sistemomis bei užtikrinti, kad visi klientų duomenys būtų tvarkomi laikantis teisės aktų reikalavimų. Pašto paslaugų langelio tarnautojas taip pat turi gebėti spręsti iškilusias problemas, tvarkyti klientų skundus bei bendradarbiauti su kitais skyriaus darbuotojais. Sėkmingas kandidatas turėtų pasižymėti puikiais bendravimo įgūdžiais, gebėjimu greitai mokytis, atsakingumu ir kruopštumu. Ši pozicija puikiai tinka tiems, kurie mėgsta dirbti su žmonėmis, vertina stabilumą ir nori prisidėti prie kokybiškų pašto paslaugų teikimo. Jei esate orientuotas į klientą, gebate dirbti komandoje ir norite tobulėti, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Klientų aptarnavimas pašto skyriuje
- Siuntų ir laiškų priėmimas bei išdavimas
- Pašto ženklų ir kitų prekių pardavimas
- Dokumentų pildymas ir tvarkymas
- Kasos operacijų atlikimas
- Klientų konsultavimas apie paslaugas ir kainas
- Siuntų sekimo informacijos suteikimas
- Skundų ir problemų sprendimas
- Darbas su kompiuterinėmis sistemomis
- Konfidencialios informacijos saugojimas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Vidurinis arba aukštesnysis išsilavinimas
- Geri bendravimo įgūdžiai
- Atsakingumas ir kruopštumas
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Darbo su klientais patirtis – privalumas
- Gebėjimas greitai mokytis
- Kompiuterinis raštingumas
- Mandagumas ir paslaugumas
- Gebėjimas spręsti problemas
- Lietuvių kalbos mokėjimas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties turite dirbant su klientais?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas?
- Ar esate dirbę su kasos aparatu?
- Kaip užtikrinate duomenų konfidencialumą?
- Kokios jūsų stipriosios savybės?
- Ar galite dirbti pamainomis?
- Kaip reaguojate į didelį darbo krūvį?
- Kokie jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
- Ar turite patirties administracinėje srityje?
- Kaip vertinate komandinį darbą?
