Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pokalbių dizaineris
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome kūrybingo ir analitiško pokalbių dizainerio, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų kurti intuityvias, įtraukiančias bei efektyvias vartotojų sąsajas pokalbių platformose. Šiame vaidmenyje jūs glaudžiai bendradarbiausite su produktų vadovais, UX/UI dizaineriais, kūrėjais ir duomenų analitikais, kad sukurtumėte pokalbių patirtis, kurios atitinka vartotojų poreikius ir verslo tikslus.
Pokalbių dizaineris yra atsakingas už pokalbių srautų struktūravimą, vartotojo kelionės analizę, tonacijos ir kalbos stiliaus parinkimą, taip pat už testavimą ir nuolatinį tobulinimą remiantis vartotojų atsiliepimais bei duomenų analize. Jūs kursite scenarijus, kurie padeda automatizuoti klientų aptarnavimą, pardavimus ar kitus verslo procesus, naudodami pokalbių robotus, dirbtinį intelektą ar kitus interaktyvius sprendimus.
Sėkmingas kandidatas turės puikius rašytinės komunikacijos įgūdžius, gebėjimą mąstyti struktūriškai ir empatiškai, taip pat patirties dirbant su pokalbių dizaino įrankiais, tokiais kaip Dialogflow, Botpress, Rasa ar panašiais. Taip pat svarbu suprasti UX principus, turėti pagrindines žinias apie vartotojų tyrimus ir gebėti dirbti komandoje.
Jei domitės žmogaus ir technologijos sąveika, mėgstate kurti prasmingus dialogus ir norite prisidėti prie inovatyvių sprendimų kūrimo, ši pozicija kaip tik jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir struktūruoti pokalbių srautus įvairioms platformoms
- Bendradarbiauti su UX dizaineriais, kūrėjais ir produktų vadovais
- Rašyti aiškius, įtraukiančius ir funkcionalius pokalbių scenarijus
- Testuoti ir optimizuoti pokalbių patirtis remiantis vartotojų duomenimis
- Užtikrinti nuoseklų toną ir kalbos stilių visose sąveikose
- Analizuoti vartotojų elgseną ir siūlyti patobulinimus
- Integruoti pokalbių dizainą su AI sprendimais
- Kurti dokumentaciją ir gairių rinkinius pokalbių dizainui
- Vykdyti A/B testavimus ir analizuoti jų rezultatus
- Prisidėti prie vartotojų tyrimų ir interviu
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis pokalbių dizaino, UX rašymo ar susijusioje srityje
- Puikūs rašytinės komunikacijos įgūdžiai lietuvių kalba
- Gebėjimas kurti struktūruotus ir logiškus dialogus
- Patirtis su pokalbių dizaino įrankiais (pvz., Dialogflow, Rasa)
- Supratimas apie UX principus ir vartotojų elgseną
- Gebėjimas dirbti komandoje ir valdyti projektus
- Analitinis mąstymas ir gebėjimas interpretuoti duomenis
- Kūrybiškumas ir dėmesys detalėms
- Anglų kalbos žinios – privalumas
- Aukštasis išsilavinimas komunikacijos, dizaino ar IT srityje – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokius pokalbių dizaino įrankius esate naudojęs?
- Kaip užtikrinate, kad pokalbių tonas atitiktų prekės ženklą?
- Papasakokite apie projektą, kuriame kūrėte pokalbių scenarijus.
- Kaip vertinate pokalbių patirties sėkmingumą?
- Kaip sprendžiate painius ar neaiškius vartotojų klausimus pokalbiuose?
- Kaip bendradarbiaujate su kūrėjais ir dizaineriais?
- Ar turite patirties su AI integracija pokalbių dizainuose?
- Kaip reaguojate į vartotojų atsiliepimus ir juos įgyvendinate?
- Kokie yra jūsų mėgstamiausi pokalbių dizaino pavyzdžiai?
- Kaip užtikrinate prieinamumą ir įtrauktį pokalbių dizainuose?
