Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Priekinio biuro vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Priekinio biuro vadovo, kuris užtikrintų sklandų ir efektyvų viešbučio priekinio biuro veikimą. Ši pozicija reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo valdyti komandą ir užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Priekinio biuro vadovas koordinuoja registracijos, išregistravimo procesus, atsako už darbuotojų mokymą ir darbo grafikų sudarymą, taip pat sprendžia klientų skundus ir užtikrina, kad visi viešbučio standartai būtų laikomasi. Kandidatas turėtų turėti patirties viešbučių sektoriuje, puikius komunikacijos įgūdžius ir gebėjimą dirbti dinamiškoje aplinkoje. Ši pozicija yra svarbi siekiant užtikrinti teigiamą viešbučio įvaizdį ir klientų pasitenkinimą, todėl reikalingas atsakingas ir iniciatyvus asmuo, kuris geba efektyviai spręsti problemas ir motyvuoti komandą.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti priekinio biuro darbuotojų komandai.
- Organizuoti ir kontroliuoti registracijos ir išregistravimo procesus.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Spręsti klientų skundus ir problemas.
- Sudaryti darbo grafikus ir koordinuoti personalo veiklą.
- Mokyti naujus darbuotojus ir tobulinti esamų įgūdžius.
- Bendradarbiauti su kitais viešbučio skyriais dėl sklandaus darbo.
- Stebėti ir analizuoti priekinio biuro veiklos rezultatus.
- Užtikrinti viešbučio standartų laikymąsi.
- Rengti ataskaitas vadovybei.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis priekinio biuro ar panašioje pozicijoje viešbučių sektoriuje.
- Stiprūs lyderystės ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Puikūs komunikacijos ir klientų aptarnavimo gebėjimai.
- Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas ir problemas.
- Organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje ir stresinėje aplinkoje.
- Geros kompiuterinės žinios (viešbučių valdymo sistemos).
- Aukštasis išsilavinimas svetingumo ar susijusioje srityje būtų privalumas.
- Kalbų mokėjimas (lietuvių ir anglų kalbos privalomos).
- Aukšta atsakomybės ir iniciatyvumo savybė.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis priekinio biuro valdyme?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokias viešbučių valdymo sistemas esate naudoję?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Ar turite patirties mokant naujus darbuotojus?
- Kaip organizuojate darbo grafikų sudarymą?
- Kokius kalbų įgūdžius turite?
- Kaip vertinate savo lyderystės stilių?
