Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Produkto palaikymo inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Produkto palaikymo inžinieriaus, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukštos kokybės techninę pagalbą mūsų klientams. Ši pozicija reikalauja gilios techninės patirties, gebėjimo spręsti problemas ir efektyviai bendrauti su klientais bei kitais komandos nariais. Produkto palaikymo inžinierius bus atsakingas už produktų diegimą, konfigūravimą, trikčių šalinimą ir nuolatinį palaikymą, siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą ir sklandų produktų veikimą. Darbo metu reikės glaudžiai bendradarbiauti su kūrėjų, pardavimų ir klientų aptarnavimo komandomis, siekiant identifikuoti ir spręsti technines problemas, taip pat teikti rekomendacijas dėl produkto tobulinimo. Kandidatas turėtų turėti stiprius analitinius įgūdžius, gebėti dirbti savarankiškai ir efektyviai valdyti laiką. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakomybę ir gebėjimą greitai mokytis naujų technologijų. Prisijunkite prie mūsų ir padėkite kurti aukštos kokybės produktus bei užtikrinti nepriekaištingą klientų patirtį.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams ir spręsti jų problemas.
- Diegti ir konfigūruoti produktus pagal klientų poreikius.
- Analizuoti ir diagnozuoti techninius gedimus.
- Bendradarbiauti su kūrėjų komanda sprendžiant produktų klaidas.
- Rengti techninę dokumentaciją ir naudotojų instrukcijas.
- Vykdyti produktų testavimą ir kokybės kontrolę.
- Teikti rekomendacijas dėl produkto tobulinimo.
- Mokyti klientus ir vidines komandas apie produktų funkcijas.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Užtikrinti greitą ir efektyvų problemų sprendimą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Techninis išsilavinimas IT arba susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar techninės pagalbos srityje.
- Geros problemų sprendimo ir analitinės įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Puikios komunikacijos ir bendravimo įgūdžiai.
- Patirtis su programinės įrangos diegimu ir palaikymu.
- Gebėjimas greitai mokytis naujų technologijų.
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms.
- Geri laiko valdymo įgūdžiai.
- Anglų kalbos žinios būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokioje techninės pagalbos srityje turite daugiausia patirties?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar turite patirties dirbant su klientais tiesiogiai?
- Kaip valdote stresines situacijas darbe?
- Kokias technologijas ir įrankius naudojate kasdienėje veikloje?
- Kaip užtikrinate, kad klientas būtų patenkintas suteikta pagalba?
- Ar turite patirties rengiant techninę dokumentaciją?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką?
- Ar esate dirbęs su tarptautinėmis komandomis?
- Kaip mokotės ir tobulėjate profesinėje srityje?
