Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Rezervacijų vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Rezervacijų vadovo, kuris būtų atsakingas už efektyvų rezervacijų proceso valdymą ir aukštos kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja puikių organizacinių įgūdžių, gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje ir stiprių komunikacinių gebėjimų. Rezervacijų vadovas koordinuos užsakymus, bendraus su klientais ir partneriais, užtikrins sklandų rezervacijų vykdymą bei spręs iškilusias problemas. Darbo metu reikės naudotis įvairiomis rezervacijų sistemomis, analizuoti duomenis ir teikti ataskaitas vadovybei. Kandidatas turėtų būti atsakingas, kruopštus ir orientuotas į klientų poreikių tenkinimą. Tai puiki galimybė prisijungti prie augančios įmonės ir prisidėti prie jos sėkmės, dirbant draugiškoje ir profesionalioje komandoje. Rezervacijų vadovas taip pat dalyvaus strateginiame planavime, siekiant optimizuoti rezervacijų procesus ir pagerinti klientų patirtį. Jei turite patirties rezervacijų valdyme ir norite tobulėti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Valdyti ir koordinuoti rezervacijų procesus.
- Bendrauti su klientais ir atsakyti į jų užklausas.
- Naudoti rezervacijų valdymo sistemas efektyviam darbui.
- Spręsti klientų skundus ir problemas operatyviai.
- Teikti ataskaitas vadovybei apie rezervacijų statistiką.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių darbuotojais dėl sklandaus paslaugų teikimo.
- Optimizuoti rezervacijų procesus ir siūlyti patobulinimus.
- Sekti rinkos tendencijas ir klientų poreikius.
- Organizuoti mokymus naujiems darbuotojams rezervacijų valdyme.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis rezervacijų valdymo srityje nuo 2 metų.
- Puikūs komunikaciniai ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su rezervacijų valdymo programomis.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir organizuotumas.
- Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas.
- Geras laiko planavimo įgūdis.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Aukštasis išsilavinimas būtų privalumas.
- Kalbų mokėjimas – lietuvių ir anglų kalbos.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis rezervacijų valdyme?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokias rezervacijų sistemas esate naudoję?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką?
- Ar turite patirties mokant kitus darbuotojus?
- Kaip reaguojate į skubias užklausas?
- Kokius patobulinimus esate įgyvendinę rezervacijų procese?
