Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Rezervacijų Agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome rezervacijų agento, kuris prisijungs prie mūsų profesionalios komandos ir padės užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą bei rezervacijų valdymą. Rezervacijų agentas yra atsakingas už klientų užklausų priėmimą, rezervacijų sistemų administravimą, informacijos teikimą apie paslaugas bei pagalbą klientams sprendžiant iškilusius klausimus. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo dirbti su įvairiomis kompiuterinėmis sistemomis ir išlaikyti aukštą aptarnavimo kokybę net ir esant dideliam darbo krūviui.
Rezervacijų agentas kasdien bendrauja su klientais telefonu, el. paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis, priima ir patvirtina rezervacijas, atnaujina duomenis rezervacijų sistemoje, informuoja klientus apie galimas paslaugas, kainas, sąlygas bei specialius pasiūlymus. Taip pat agentas sprendžia klientų problemas, padeda keisti ar atšaukti rezervacijas, bendradarbiauja su kitais skyriais, kad būtų užtikrintas sklandus paslaugų teikimas.
Darbas reikalauja kruopštumo, atsakingumo, gebėjimo greitai reaguoti į besikeičiančias situacijas ir išlaikyti profesionalumą. Rezervacijų agentas turi mokėti dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, gebėti valdyti stresą ir efektyviai planuoti savo laiką. Privalumas – patirtis klientų aptarnavimo ar rezervacijų valdymo srityje, tačiau svarbiausia – noras mokytis ir tobulėti.
Siūlome konkurencingą atlyginimą, draugišką kolektyvą, galimybę tobulėti ir įgyti vertingos patirties svetingumo, turizmo ar kitose paslaugų srityse. Jei esate atsakingas, komunikabilus ir orientuotas į klientą, kviečiame kandidatuoti į rezervacijų agento poziciją!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir patvirtinti klientų rezervacijas telefonu, el. paštu ar internetu
- Administruoti rezervacijų sistemas ir atnaujinti duomenis
- Teikti informaciją apie paslaugas, kainas ir sąlygas
- Spręsti klientų problemas ir užklausas
- Bendradarbiauti su kitais įmonės skyriais
- Rengti ataskaitas apie rezervacijas ir užimtumą
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Padėti klientams keisti ar atšaukti rezervacijas
- Laikytis įmonės standartų ir procedūrų
- Aktyviai siūlyti papildomas paslaugas ar specialius pasiūlymus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai lietuvių ir anglų kalbomis
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis sistemomis
- Atsakingumas ir kruopštumas
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Streso valdymo įgūdžiai
- Klientų aptarnavimo patirtis – privalumas
- Greita orientacija ir sprendimų priėmimas
- Aukštas darbo kultūros lygis
- Lankstumas darbo grafiko atžvilgiu
- Motyvacija mokytis ir tobulėti
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokioje srityje turite klientų aptarnavimo patirties?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų situacijas?
- Ar turite patirties dirbant su rezervacijų sistemomis?
- Kaip valdote stresą didelio darbo krūvio metu?
- Kokias kalbas mokate laisvai?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo lygį?
- Ar esate pasiruošęs dirbti pamainomis?
- Kokie jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
- Kaip planuojate savo darbo laiką?
- Kodėl norite dirbti rezervacijų agentu?
