Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Santykių vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Santykių vadybininko, kuris prisijungtų prie mūsų augančios komandos ir padėtų kurti bei palaikyti ilgalaikius santykius su klientais, partneriais ir kitomis suinteresuotomis šalimis. Ši pozicija yra svarbi mūsų organizacijos sėkmei, nes ji užtikrina, kad klientų poreikiai būtų suprasti, įgyvendinti ir viršyti. Santykių vadybininkas veiks kaip pagrindinis kontaktinis asmuo tarp įmonės ir klientų, siekdamas užtikrinti aukščiausio lygio paslaugų kokybę ir klientų pasitenkinimą.
Pagrindinės atsakomybės apima klientų poreikių analizę, komunikacijos strategijų kūrimą, bendradarbiavimą su kitais skyriais siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą bei klientų lojalumo didinimą. Santykių vadybininkas taip pat bus atsakingas už klientų duomenų analizę, ataskaitų rengimą ir pasiūlymų teikimą dėl paslaugų tobulinimo.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą spręsti problemas, analitinį mąstymą ir orientaciją į klientą. Taip pat svarbu gebėti dirbti komandoje, valdyti kelis projektus vienu metu ir greitai prisitaikyti prie besikeičiančios aplinkos. Patirtis klientų aptarnavimo, pardavimų ar rinkodaros srityje būtų didelis privalumas.
Jei esate motyvuotas, orientuotas į rezultatus ir norite prisidėti prie mūsų įmonės augimo, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją. Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, profesinio tobulėjimo galimybes ir draugišką darbo aplinką.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais
- Analizuoti klientų poreikius ir teikti atitinkamus sprendimus
- Koordinuoti komunikaciją tarp klientų ir vidinių komandų
- Rengti ataskaitas apie klientų pasitenkinimą ir veiklos rezultatus
- Vykdyti klientų lojalumo programas
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą
- Organizuoti susitikimus su esamais ir potencialiais klientais
- Stebėti rinkos tendencijas ir konkurencinę aplinką
- Teikti pasiūlymus dėl paslaugų tobulinimo
- Bendradarbiauti su pardavimų ir rinkodaros komandomis
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina verslo, rinkodaros ar komunikacijos srityje)
- Ne mažiau kaip 2 metų patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas
- Orientacija į klientą ir rezultatus
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir laiko planavimas
- Lankstumas ir prisitaikymas prie pokyčių
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai (MS Office, CRM sistemos)
- Lietuvių ir anglų kalbos mokėjimas (raštu ir žodžiu)
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis dirbant su klientais?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip valdote kelis projektus vienu metu?
- Kokie jūsų pagrindiniai motyvai dirbti šioje srityje?
- Kaip reaguojate į klientų kritiką?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais?
- Kaip analizuojate klientų duomenis?
- Kokius metodus naudojate klientų lojalumui didinti?
