Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Santykių vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Santykių vadovo, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės stiprinti bei plėtoti ilgalaikius santykius su mūsų klientais. Ši pozicija yra svarbi siekiant užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą, skatinti lojalumą ir didinti įmonės pelningumą. Santykių vadovas veiks kaip pagrindinis ryšys tarp įmonės ir klientų, analizuodamas jų poreikius, teikdamas sprendimus ir koordinuodamas vidinius procesus, kad būtų užtikrintas sklandus paslaugų teikimas. Kandidatas turės gebėti efektyviai bendrauti, spręsti problemas ir inicijuoti naujas verslo galimybes. Tai dinamiška ir atsakinga pozicija, reikalaujanti aukšto profesionalumo, iniciatyvumo ir gebėjimo dirbti komandoje. Jei esate orientuotas į rezultatus ir turite patirties klientų valdyme, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos ir prisidėti prie įmonės sėkmės.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užmegzti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais.
- Analizuoti klientų poreikius ir teikti tinkamus sprendimus.
- Koordinuoti vidinius procesus, susijusius su klientų aptarnavimu.
- Stebėti klientų pasitenkinimą ir spręsti iškilusias problemas.
- Inicijuoti naujas verslo galimybes ir skatinti pardavimus.
- Rengti ataskaitas apie klientų veiklą ir rinkos tendencijas.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių vadovais siekiant gerinti paslaugų kokybę.
- Organizuoti susitikimus ir pristatymus klientams.
- Sekti konkurentų veiklą ir rinkos pokyčius.
- Užtikrinti, kad visi klientų duomenys būtų tiksliai tvarkomi ir atnaujinami.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo, rinkodaros ar susijusioje srityje.
- Ne mažesnė kaip 2 metų patirtis klientų santykių valdyme.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir orientacija į rezultatą.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir laiko planavimo gebėjimai.
- Kompiuterinis raštingumas, įskaitant CRM sistemų naudojimą.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Anglų kalbos mokėjimas būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs užmezgate ir palaikote santykius su klientais?
- Paprašykite aprašyti situaciją, kai teko spręsti sudėtingą klientų problemą.
- Kaip analizuojate klientų poreikius?
- Kokias strategijas naudojate siekiant skatinti pardavimus?
- Kaip tvarkote klientų duomenis ir užtikrinate jų tikslumą?
- Kaip dirbate su kitais skyrių vadovais siekiant gerinti paslaugas?
- Kaip reaguojate į klientų nusiskundimus?
- Ar turite patirties naudojant CRM sistemas?
- Kaip valdote savo laiką ir prioritetus?
- Kaip prisitaikote prie greitai besikeičiančios aplinkos?
