Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninio aptarnavimo vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Techninio aptarnavimo vadovo, kuris vadovautų mūsų techninės priežiūros komandai ir užtikrintų aukščiausio lygio paslaugų teikimą klientams. Ši pozicija reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, techninių žinių ir gebėjimo efektyviai spręsti problemas. Techninio aptarnavimo vadovas bus atsakingas už techninės komandos koordinavimą, klientų poreikių analizę, techninių sprendimų diegimą ir nuolatinį paslaugų kokybės gerinimą. Darbo metu reikės bendradarbiauti su kitais skyrių vadovais, siekiant užtikrinti sklandų procesų vykdymą ir klientų pasitenkinimą. Kandidatas turėtų turėti patirties techninio aptarnavimo srityje, gebėti valdyti projektus ir efektyviai komunikuoti su įvairiais suinteresuotaisiais asmenimis. Tai puiki galimybė prisijungti prie dinamiškos komandos ir prisidėti prie įmonės augimo bei klientų lojalumo stiprinimo.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti techninio aptarnavimo komandai ir koordinuoti kasdienes užduotis.
- Užtikrinti techninių paslaugų kokybę ir klientų pasitenkinimą.
- Planuoti ir vykdyti techninės priežiūros projektus.
- Analizuoti klientų poreikius ir teikti tinkamus techninius sprendimus.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių vadovais siekiant optimizuoti procesus.
- Rengti ataskaitas apie techninio aptarnavimo veiklą ir rezultatus.
- Organizuoti darbuotojų mokymus ir profesinį tobulėjimą.
- Spręsti techninius ir organizacinius iššūkius.
- Užtikrinti atitiktį saugos ir kokybės standartams.
- Valdyti biudžetą ir išteklius techninio aptarnavimo skyriuje.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis techninis išsilavinimas arba atitinkama patirtis.
- Ne mažiau kaip 3 metų patirtis techninio aptarnavimo srityje.
- Vadovavimo ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Geros komunikacijos ir problemų sprendimo gebėjimai.
- Gebėjimas dirbti su technine dokumentacija ir programine įranga.
- Analitinis mąstymas ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Žinios apie saugos ir kokybės standartus.
- Anglų kalbos mokėjimas būtų privalumas.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir iniciatyvumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis techninio aptarnavimo valdyme?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas komandoje?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą teikiant technines paslaugas?
- Ar turite patirties dirbant su techninės priežiūros programine įranga?
- Kaip organizuojate komandos mokymus ir tobulėjimą?
- Kaip valdote biudžetą techninio aptarnavimo skyriuje?
- Kaip reaguojate į nenumatytas technines problemas?
- Kokius rodiklius naudojate vertindami techninio aptarnavimo efektyvumą?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais įmonės skyriais?
- Kokius saugos standartus laikotės savo darbe?
