Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Užsakymų sekimo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome užsakymų sekimo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir užtikrintų sklandų užsakymų judėjimą nuo jų pateikimo iki galutinio pristatymo klientui. Šioje pozicijoje dirbantis darbuotojas bus atsakingas už užsakymų būsenos stebėjimą, duomenų tikslumo užtikrinimą, bendravimą su klientais, tiekėjais, sandėlio komanda ir transporto partneriais bei greitą problemų sprendimą, kai užsakymų vykdymo procese atsiranda nesklandumų. Tai puiki galimybė žmogui, kuris mėgsta struktūruotą darbą, geba vienu metu valdyti kelias užduotis ir siekia aukšto klientų aptarnavimo lygio.
Užsakymų sekimo specialistas kasdien dirba su užsakymų valdymo sistemomis, tikrina pristatymo terminus, analizuoja vėlavimų priežastis ir aktyviai informuoja suinteresuotas šalis apie užsakymo eigą. Šis vaidmuo reikalauja kruopštumo, atsakomybės ir gebėjimo greitai reaguoti į besikeičiančias situacijas. Sėkmingas kandidatas gebės aiškiai komunikuoti tiek raštu, tiek žodžiu, tiksliai dokumentuoti informaciją ir bendradarbiauti su skirtingais padaliniais siekiant užtikrinti sklandų procesų vykdymą.
Šioje pozicijoje svarbu ne tik stebėti užsakymų būseną, bet ir identifikuoti galimas rizikas dar prieš joms tampant problemomis. Darbuotojas analizuos užsakymų duomenis, teiks pasiūlymus procesų gerinimui, padės optimizuoti informacijos srautą tarp komandų ir prisidės prie klientų pasitenkinimo didinimo. Tikimės, kad kandidatas gebės dirbti su dideliu informacijos kiekiu, laikysis nustatytų terminų ir išlaikys aukštą darbo kokybę net esant intensyviam darbo tempui.
Užsakymų sekimo specialistas taip pat atliks svarbų vaidmenį sprendžiant klientų užklausas, susijusias su užsakymų būsena, pristatymo terminais, siuntų vėlavimais ar neatitikimais. Jis ar ji glaudžiai bendradarbiaus su klientų aptarnavimo, logistikos, pirkimų ir sandėlio komandomis, kad būtų užtikrintas tikslus ir savalaikis informacijos perdavimas. Kandidatas turėtų būti orientuotas į rezultatą, gebėti savarankiškai priimti sprendimus savo atsakomybės ribose ir išlikti profesionalus net sudėtingose situacijose.
Jei jums patinka analitinis ir koordinacinis darbas, esate atidūs detalėms, mokate efektyviai bendrauti ir norite prisidėti prie sklandaus tiekimo bei klientų aptarnavimo proceso, ši pozicija gali būti puikus kitas žingsnis jūsų karjeroje. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakingumą ir norą nuolat tobulinti darbo procesus, todėl ieškome žmogaus, kuris ne tik vykdytų kasdienes užduotis, bet ir aktyviai prisidėtų prie komandos sėkmės bei veiklos efektyvumo gerinimo.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Stebėti užsakymų būseną nuo pateikimo iki pristatymo.
- Atnaujinti užsakymų informaciją vidinėse sistemose.
- Bendrauti su klientais dėl užsakymų eigos ir galimų vėlavimų.
- Koordinuoti veiksmus su sandėlio, logistikos ir tiekimo komandomis.
- Tirti užsakymų neatitikimus ir inicijuoti jų sprendimą.
- Rengti ataskaitas apie užsakymų vykdymo rodiklius.
- Užtikrinti duomenų tikslumą ir savalaikį informacijos suvedimą.
- Identifikuoti procesų tobulinimo galimybes užsakymų sekimo srityje.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis logistikos, užsakymų administravimo arba klientų aptarnavimo srityje.
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai ir patirtis dirbant su ERP ar CRM sistemomis.
- Gebėjimas vienu metu valdyti kelias užduotis ir laikytis terminų.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai žodžiu ir raštu.
- Kruopštumas, atsakingumas ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir spręsti problemas.
- Komandinis darbas ir bendradarbiavimo įgūdžiai.
- Lietuvių kalbos mokėjimas; anglų kalbos žinios būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokią patirtį turite stebint ir administruojant užsakymus?
- Ar esate dirbę su užsakymų valdymo, ERP ar CRM sistemomis?
- Kaip elgiatės, kai klientas praneša apie vėluojantį užsakymą?
- Kaip prioritetizuojate užduotis intensyvioje darbo aplinkoje?
- Ar turite patirties bendradarbiaujant su logistikos ir sandėlio komandomis?
- Kaip užtikrinate duomenų tikslumą kasdienėje veikloje?
- Kokius procesų gerinimo pasiūlymus esate įgyvendinę ankstesnėse pareigose?
- Kodėl jus domina užsakymų sekimo specialisto pozicija?
