Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio darbuotojas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome viešbučio darbuotojo, kuris būtų atsakingas už aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir sklandų viešbučio veiklos užtikrinimą. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo dirbti komandoje ir lankstumo sprendžiant įvairias situacijas. Viešbučio darbuotojas bus atsakingas už svečių registraciją, informacijos teikimą, pagalbą sprendžiant klientų problemas ir bendrą viešbučio aplinkos palaikymą. Darbo metu reikės užtikrinti, kad visi svečiai jaustųsi laukiami ir patenkinti suteiktomis paslaugomis. Taip pat svarbu laikytis viešbučio taisyklių ir standartų, siekiant išlaikyti aukštą paslaugų kokybę. Ši pozicija yra puiki galimybė įgyti patirties svetingumo sektoriuje ir tobulinti savo profesinius įgūdžius dinamiškoje darbo aplinkoje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių registracija ir išregistravimas.
- Informacijos teikimas apie viešbučio paslaugas.
- Pagalba sprendžiant klientų problemas ir skundus.
- Bendros viešbučio aplinkos priežiūra ir tvarkos užtikrinimas.
- Bendradarbiavimas su kitais skyrių darbuotojais.
- Laikymasis viešbučio taisyklių ir procedūrų.
- Pagalba organizuojant renginius ir specialius užsakymus.
- Ataskaitų rengimas apie klientų aptarnavimą.
- Inventoriaus kontrolė ir papildymų užsakymas.
- Saugumo reikalavimų laikymasis.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Atsakingumas ir punktualumas.
- Patirtis svetingumo sektoriuje būtų privalumas.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis sistemomis.
- Dėmesys detalėms ir organizuotumas.
- Geras fizinis pasirengimas.
- Draugiškumas ir paslaugumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės susidūrus su nepatenkintu svečiu?
- Kokios yra jūsų patirties svetingumo sektoriuje?
- Kaip užtikrintumėte aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties dirbant su viešbučio valdymo sistemomis?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip organizuotumėte savo darbo dieną?
- Ar esate pasirengęs dirbti pamainomis?
- Kaip prisidėtumėte prie komandos darbo?
- Kokius paslaugumo principus laikote svarbiausiais?
