Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!VIP Paslaugų Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome VIP Paslaugų Vadovo, kuris būtų atsakingas už aukščiausio lygio klientų aptarnavimą, individualizuotų paslaugų teikimą ir ilgalaikių santykių su svarbiausiais klientais palaikymą. Ši pozicija reikalauja išskirtinių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir užtikrinti, kad kiekvienas VIP klientas jaustųsi vertinamas ir ypatingas.
VIP Paslaugų Vadovas glaudžiai bendradarbiaus su kitais padaliniais, siekdamas užtikrinti sklandų paslaugų teikimą, koordinuos individualius klientų poreikius ir prisidės prie paslaugų tobulinimo strategijų kūrimo. Šis asmuo taip pat bus atsakingas už VIP klientų duomenų analizę, jų poreikių prognozavimą ir personalizuotų sprendimų siūlymą.
Sėkmingas kandidatas turės patirties klientų aptarnavimo ar svetingumo srityje, gebės dirbti su aukšto lygio klientais, išmanys etiketo taisykles ir turės puikius organizacinius gebėjimus. Taip pat svarbu gebėti dirbti spaudimo sąlygomis, išlaikyti konfidencialumą ir demonstruoti aukštą profesionalumo lygį.
Ši pozicija suteikia galimybę dirbti dinamiškoje aplinkoje, kur kiekviena diena yra skirtinga, o klientų lūkesčiai – aukščiausi. Jei esate orientuotas į klientą, turite puikius bendravimo įgūdžius ir norite dirbti su prestižiniais klientais, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užtikrinti aukščiausio lygio aptarnavimą VIP klientams
- Koordinuoti individualius klientų poreikius ir pageidavimus
- Bendradarbiauti su kitais padaliniais dėl paslaugų teikimo
- Analizuoti klientų duomenis ir teikti personalizuotus sprendimus
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą
- Organizuoti VIP renginius ir susitikimus
- Palaikyti ilgalaikius santykius su svarbiausiais klientais
- Rengti ataskaitas apie klientų pasitenkinimą ir paslaugų kokybę
- Užtikrinti konfidencialumą ir duomenų saugumą
- Prisidėti prie paslaugų tobulinimo strategijų kūrimo
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina svetingumo ar verslo srityje)
- Ne mažesnė kaip 3 metų patirtis klientų aptarnavimo srityje
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su aukšto lygio klientais
- Etiketo ir protokolo išmanymas
- Puikūs organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis
- Konfidencialumo laikymasis
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas (kitų kalbų žinojimas – privalumas)
- Kompiuterinis raštingumas ir CRM sistemų išmanymas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis dirbant su VIP klientais?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą paslaugų kokybę?
- Kaip valdote klientų lūkesčius?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokias CRM sistemas esate naudoję?
- Kaip palaikote ilgalaikius santykius su klientais?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Kaip organizuojate VIP renginius?
- Kokie jūsų profesiniai tikslai šioje srityje?
