Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Žalos vertintojas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Žalos vertintojo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir profesionaliai vertintų draudžiamųjų įvykių aplinkybes, nustatytų patirtų nuostolių mastą bei užtikrintų objektyvų ir tikslų žalos administravimo procesą. Ši pareigybė yra itin svarbi organizacijoms, veikiančioms draudimo ir rizikos valdymo srityje, nes nuo žalos vertintojo kompetencijos priklauso teisingas išmokų apskaičiavimas, klientų pasitikėjimas ir sklandus bendradarbiavimas su partneriais, ekspertais bei remonto paslaugų teikėjais. Sėkmingas kandidatas gebės analizuoti dokumentus, vertinti faktines aplinkybes, bendrauti su klientais ir kitomis suinteresuotomis šalimis bei priimti argumentuotus sprendimus pagal galiojančias taisykles, vidaus procedūras ir teisės aktus.
Žalos vertintojas kasdien dirba su įvairaus pobūdžio žalų bylomis, kurios gali apimti transporto priemonių apgadinimus, turto sugadinimą, stichinių reiškinių padarytą žalą, civilinės atsakomybės atvejus ar kitus draudžiamuosius įvykius. Šioje pozicijoje reikalingas kruopštumas, analitinis mąstymas ir gebėjimas greitai orientuotis sudėtingose situacijose. Darbuotojas turės rinkti ir tikrinti informaciją, analizuoti nuotraukas, sąmatas, ekspertų išvadas, remonto dokumentus ir kitą su byla susijusią medžiagą. Taip pat svarbu gebėti nustatyti galimus neatitikimus, sukčiavimo rizikas ar papildomo tyrimo poreikį.
Šiame darbe didelę reikšmę turi bendravimo įgūdžiai. Žalos vertintojas dažnai yra vienas pagrindinių kontaktinių asmenų klientui po įvykio, todėl turi gebėti aiškiai paaiškinti vertinimo eigą, reikalingus dokumentus, terminus ir priimtų sprendimų pagrindimą. Kandidatas turi būti empatiškas, profesionalus ir orientuotas į sprendimą, kartu išlaikydamas objektyvumą ir laikydamasis nustatytų standartų. Darbas gali apimti bendradarbiavimą su autoservisais, nepriklausomais ekspertais, gydymo įstaigomis, teisininkais, turto administratoriais ir kitais partneriais.
Tikimės, kad kandidatas gebės efektyviai planuoti savo laiką, valdyti kelių bylų eigą vienu metu ir užtikrinti, kad kiekviena byla būtų nagrinėjama laiku bei kokybiškai. Patirtis draudimo, žalų administravimo, transporto, statybos ar techninio vertinimo srityse būtų didelis privalumas. Taip pat vertiname gebėjimą dirbti su informacinėmis sistemomis, rengti aiškias ataskaitas ir laikytis konfidencialumo reikalavimų. Jei jums patinka analitinis darbas, atsakomybė už sprendimus ir galimybė prisidėti prie sąžiningo bei skaidraus žalos atlyginimo proceso, ši pozicija gali būti puikus karjeros žingsnis.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vertinti draudžiamųjų įvykių aplinkybes ir nustatyti žalos mastą.
- Analizuoti klientų pateiktus dokumentus, nuotraukas, sąmatas ir ataskaitas.
- Bendrauti su klientais, ekspertais, servisais ir kitais partneriais dėl bylos eigos.
- Rengti žalos vertinimo išvadas ir teikti rekomendacijas dėl išmokų dydžio.
- Tikrinti, ar žalos atvejai atitinka draudimo sutarčių sąlygas ir vidaus taisykles.
- Nustatyti galimas sukčiavimo rizikas ir inicijuoti papildomą tyrimą prireikus.
- Administruoti žalų bylas informacinėse sistemose ir užtikrinti duomenų tikslumą.
- Laikytis nustatytų terminų, kokybės standartų ir konfidencialumo reikalavimų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštesnysis arba aukštasis išsilavinimas pageidautina teisės, ekonomikos, technikos ar draudimo srityje.
- Patirtis draudimo, žalų administravimo, transporto, turto ar techninio vertinimo srityje.
- Geri analitiniai įgūdžiai ir gebėjimas priimti pagrįstus sprendimus.
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su dokumentais, ataskaitomis ir informacinėmis sistemomis.
- Kruopštumas, atsakingumas ir gebėjimas valdyti kelias užduotis vienu metu.
- Lietuvių kalbos mokėjimas puikiai; kitų kalbų žinios būtų privalumas.
- Supratimas apie draudimo produktus, žalų reguliavimo procesus ir teisės aktus.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokią patirtį turite vertinant draudimo ar turto žalas?
- Kaip užtikrinate objektyvumą priimdami sprendimus sudėtingose bylose?
- Ar esate dirbę su žalų administravimo ar draudimo sistemomis?
- Kaip elgiatės situacijose, kai klientas nesutinka su vertinimo rezultatu?
- Kokią patirtį turite bendradarbiaujant su ekspertais ar remonto paslaugų teikėjais?
- Kaip atpažįstate galimas sukčiavimo rizikas žalų bylose?
- Kaip planuojate savo darbą, kai vienu metu tenka valdyti daug bylų?
- Kodėl jus domina Žalos vertintojo pozicija?
