Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atjaunošanas vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Atjaunošanas vadītāju, kurš būs atbildīgs par klientu līgumu atjaunošanas procesu pārvaldību un attiecību uzturēšanu ar esošajiem klientiem. Šī loma ir būtiska uzņēmuma ilgtermiņa panākumiem, jo tā nodrošina, ka klienti turpina izmantot mūsu pakalpojumus un produktus, kā arī veicina klientu apmierinātību un lojalitāti. Atjaunošanas vadītājs sadarbojas ar pārdošanas, klientu apkalpošanas un finanšu komandām, lai nodrošinātu efektīvu un savlaicīgu līgumu atjaunošanu, identificētu iespējas papildu pārdošanai un risinātu klientu jautājumus vai problēmas. Šī pozīcija prasa spēcīgas komunikācijas prasmes, analītisku domāšanu un spēju strādāt dinamiskā vidē, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus un veicinātu klientu ilgtermiņa attiecības.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārvaldīt klientu līgumu atjaunošanas procesu no sākuma līdz beigām.
- Sadarboties ar pārdošanas un klientu apkalpošanas komandām, lai nodrošinātu savlaicīgu atjaunošanu.
- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Identificēt iespējas papildu pārdošanai un klientu vajadzību apmierināšanai.
- Sekot līdzi atjaunošanas rādītājiem un sagatavot regulāras atskaites vadībai.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas, kas saistītas ar līgumu atjaunošanu.
- Izstrādāt un ieviest uzlabojumus atjaunošanas procesā.
- Sadarboties ar finanšu nodaļu, lai nodrošinātu pareizu rēķinu izrakstīšanu un maksājumu saņemšanu.
- Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm, lai pielāgotu atjaunošanas stratēģijas.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība biznesa, mārketinga vai saistītā jomā.
- Pieredze klientu attiecību pārvaldībā vai pārdošanā vismaz 3 gadus.
- Spēcīgas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes.
- Prasme analizēt datus un sagatavot atskaites.
- Labas organizatoriskās spējas un spēja strādāt patstāvīgi.
- Prasme risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Orientācija uz rezultātiem un klientu apmierinātību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs nodrošināt veiksmīgu klientu līgumu atjaunošanu?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzturētu labas attiecības ar klientiem?
- Kā jūs risināt situācijas, kad klients nevēlas atjaunot līgumu?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs identificējat iespējas papildu pārdošanai klientiem?
- Kādas ir jūsu stiprākās prasmes darbā ar klientiem?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi pārvaldītu atjaunošanas procesus?
- Kā jūs reaģējat uz klientu sūdzībām?
