Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Aviokompānijas Klientu Apkalpošanas Aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Aviokompānijas klientu apkalpošanas aģentu, kurš pievienotos mūsu profesionālajai komandai un nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu lidostā un citos saziņas kanālos. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pieredzi mūsu pasažieriem, sākot no reģistrēšanās līdz iekāpšanai lidmašīnā, kā arī risinot dažādus jautājumus un problēmas, kas var rasties ceļojuma laikā.
Aviokompānijas klientu apkalpošanas aģents ir atbildīgs par klientu sagaidīšanu, informēšanu un palīdzības sniegšanu dažādās situācijās. Tas ietver biļešu pārdošanu, bagāžas apstrādi, informācijas sniegšanu par lidojumiem, palīdzību īpašām vajadzībām un sūdzību risināšanu. Aģentam jābūt laipnam, pacietīgam un spējīgam strādāt stresa apstākļos, vienlaikus saglabājot augstu apkalpošanas kvalitāti.
Šī pozīcija prasa labas komunikācijas prasmes, spēju strādāt komandā un elastību darba grafikā, jo darbs bieži notiek maiņās, arī brīvdienās un svētku dienās. Kandidātam jābūt gatavam strādāt dinamiskā vidē, kur katra diena var būt atšķirīga un izaicinoša. Mēs piedāvājam apmācības, konkurētspējīgu atalgojumu un iespēju attīstīties aviācijas nozarē.
Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, spējat ātri risināt problēmas un vēlaties būt daļa no starptautiskas komandas, šī ir lieliska iespēja jums. Pievienojieties mums un palīdziet nodrošināt neaizmirstamu ceļošanas pieredzi mūsu klientiem visā pasaulē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu sagaidīšana un informēšana lidostā
- Biļešu pārdošana un rezervāciju apstrāde
- Bagāžas reģistrācija un problēmu risināšana
- Informācijas sniegšana par lidojumu grafikiem un vārtiem
- Palīdzība pasažieriem ar īpašām vajadzībām
- Sūdzību un problēmu risināšana profesionālā veidā
- Sadarbība ar citiem lidostas dienestiem
- Darbs ar datorizētām rezervācijas un reģistrācijas sistēmām
- Drošības un aviācijas noteikumu ievērošana
- Klientu apkalpošana pa tālruni un e-pastu
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība)
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, arī brīvdienās
- Stresa noturība un problēmu risināšanas prasmes
- Datora lietošanas prasmes
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt komandā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu klientu?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervācijas sistēmām?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
- Vai jums ir derīga drošības pārbaude darbam lidostā?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Vai esat kādreiz strādājis lidostā vai aviācijas nozarē?
- Kā jūs rīkotos, ja klients nokavē savu lidojumu?
