Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Bankas klientu apkalpošanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam bankas klientu apkalpošanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un atbalstu bankas klientiem. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un nodrošināt efektīvu informācijas apmaiņu starp klientiem un bankas nodaļām. Jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, finanšu produktu skaidrošanu un palīdzību dažādu bankas pakalpojumu izmantošanā. Darbs prasa precizitāti, uzmanību detaļām un spēju strādāt dinamiskā vidē, nodrošinot klientu apmierinātību un uzticību bankai. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs orientēts uz klientu vajadzībām, spēs strādāt komandā un pielāgoties mainīgām situācijām. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt profesionālās prasmes finanšu sektorā un veidot ilgtermiņa karjeru banku nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt profesionālu un laipnu klientu apkalpošanu bankas filiālē vai attālināti.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem par bankas produktiem un pakalpojumiem.
- Palīdzēt klientiem veikt finanšu darījumus un risināt problēmas.
- Sniegt konsultācijas par kontu pārvaldību un kredītu iespējām.
- Uzturēt precīzu klientu datu un darījumu uzskaiti.
- Sadarboties ar citiem bankas departamentiem, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu.
- Sekot līdzi bankas noteikumu un procedūru ievērošanai.
- Aktīvi piedalīties apmācībās un profesionālajā attīstībā.
- Identificēt iespējas pārdot bankas produktus un pakalpojumus.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt ātru problēmu atrisināšanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība vai vidējā profesionālā izglītība finanšu vai klientu apkalpošanas jomā.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā, vēlams banku sektorā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt ar datoru un bankas programmatūru.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi.
- Labas latviešu valodas zināšanas, vēlamas arī krievu un angļu valodas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Elastīgums darba grafikā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu iepriekšējās pieredzes klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas bankas programmatūras Jūs esat lietojis?
- Kā Jūs nodrošinātu precizitāti un konfidencialitāti darbā ar klientu datiem?
- Kā Jūs motivētu sevi strādāt dinamiskā vidē?
- Vai Jums ir pieredze finanšu produktu pārdošanā?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja klients nesaprot bankas pakalpojumu?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Kā Jūs organizētu savu darba dienu, lai efektīvi apkalpotu klientus?
- Kā Jūs strādājat komandā?
