Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Bankas klientu menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam bankas klientu menedžeri, kurš būs atbildīgs par profesionālu klientu apkalpošanu un finanšu pakalpojumu sniegšanu mūsu bankas klientiem. Šī loma prasa spēcīgas komunikācijas prasmes, spēju izprast klientu vajadzības un piedāvāt piemērotus finanšu risinājumus, kas veicina gan klientu apmierinātību, gan bankas biznesa izaugsmi. Bankas klientu menedžeris strādā ciešā sadarbībā ar dažādām bankas nodaļām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumus un atbalstu klientiem dažādos finanšu jautājumos. Darba pienākumos ietilpst jaunu klientu piesaiste, esošo klientu attiecību uzturēšana, finanšu produktu prezentēšana un pārdošana, kā arī klientu konsultēšana par kredītiem, ieguldījumiem un citiem bankas pakalpojumiem. Šī pozīcija prasa augstu atbildības sajūtu, precizitāti un spēju strādāt dinamiskā vidē, kā arī vēlmi pastāvīgi pilnveidot savas zināšanas finanšu jomā. Ja Jums ir pieredze klientu apkalpošanā banku sektorā un vēlme attīstīt savu karjeru finanšu nozarē, mēs aicinām pieteikties šai aizraujošajai un izaicinošajai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Piesaistīt jaunus klientus un veicināt bankas pakalpojumu izmantošanu.
- Konsultēt klientus par bankas produktiem un finanšu risinājumiem.
- Sagatavot un prezentēt finanšu piedāvājumus klientiem.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
- Sadarboties ar citiem bankas departamentiem klientu vajadzību apmierināšanai.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt augstu apmierinātības līmeni.
- Veikt finanšu dokumentu sagatavošanu un apstrādi.
- Piedalīties pārdošanas kampaņās un mārketinga aktivitātēs.
- Uzturēt precīzu klientu datu bāzi un atskaites.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība ekonomikā, finansēs vai līdzīgā jomā.
- Pieredze klientu apkalpošanā banku sektorā vismaz 2 gadi.
- Labas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Zināšanas par banku produktiem un finanšu tirgiem.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Prasme risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Labas datorprasmes, īpaši MS Office un banku sistēmās.
- Spēja pielāgoties dinamiskai darba videi.
- Vēlme pastāvīgi pilnveidot savas profesionālās zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā banku sektorā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas bankas produktus Jūs visbiežāk esat piedāvājis klientiem?
- Kā Jūs piesaistītu jaunus klientus bankai?
- Kādas ir Jūsu stiprākās prasmes darbā ar klientiem?
- Kā Jūs sekojat līdzi finanšu tirgus tendencēm?
- Vai Jums ir pieredze pārdošanas mērķu sasniegšanā?
- Kā Jūs strādājat komandā un sadarbojaties ar kolēģiem?
- Kādas ir Jūsu profesionālās attīstības vēlmes nākotnē?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
