Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Biļešu pārdošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Biļešu pārdošanas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās profesionālu, precīzu un laipnu klientu apkalpošanu biļešu tirdzniecības procesā. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par biļešu pārdošanu dažādiem pasākumiem, braucieniem vai pakalpojumiem, klientu konsultēšanu par pieejamajām iespējām, cenām, atlaidēm un noteikumiem, kā arī par maksājumu apstrādi un rezervāciju pārvaldību. Šī loma ir īpaši piemērota cilvēkam, kurš spēj strādāt dinamiskā vidē, saglabāt augstu precizitāti un vienlaikus nodrošināt pozitīvu klientu pieredzi.
Biļešu pārdošanas aģents ikdienā sazinās ar klientiem klātienē, pa tālruni vai digitālajos kanālos, palīdzot izvēlēties piemērotāko risinājumu atbilstoši viņu vajadzībām. Darbs ietver ne tikai pārdošanu, bet arī informācijas sniegšanu par pasākumu norises laikiem, sēdvietu pieejamību, maršrutiem, bagāžas vai ieejas noteikumiem, kā arī izmaiņu, atcelšanas un atmaksas kārtību. Svarīga šī amata sastāvdaļa ir spēja ātri orientēties sistēmās, ievadīt datus bez kļūdām un ievērot uzņēmuma procedūras, drošības prasības un klientu datu aizsardzības noteikumus.
Veiksmīgs kandidāts būs komunikabls, pacietīgs un orientēts uz risinājumu meklēšanu. Jums jāspēj profesionāli rīkoties dažādās situācijās, tostarp pie liela klientu pieplūduma, saspringtos termiņos vai gadījumos, kad klientam nepieciešama papildu palīdzība. Tāpat svarīga ir prasme pamanīt pārdošanas iespējas, piedāvājot klientiem papildu pakalpojumus, piemēram, prioritāro apkalpošanu, labākas sēdvietas, abonementus vai citus saistītus produktus. Šajā amatā būtiska ir arī sadarbība ar kolēģiem, pasākumu organizatoriem, transporta operatoriem vai citiem partneriem, lai nodrošinātu precīzu informācijas apriti un augstu pakalpojuma kvalitāti.
Mēs novērtējam kandidātus ar augstu atbildības sajūtu, pozitīvu attieksmi un vēlmi mācīties. Iepriekšēja pieredze pārdošanā, klientu apkalpošanā vai rezervāciju sistēmu lietošanā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču tikpat svarīga ir motivācija apgūt jaunas prasmes un strādāt komandā. Šis amats piedāvā iespēju attīstīt komunikācijas, pārdošanas un organizatoriskās prasmes, kā arī iegūt vērtīgu pieredzi nozarē, kur klientu apmierinātība un precizitāte ir izšķiroši svarīgas. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, spējat saglabāt mieru intensīvā darba ritmā un vēlaties veicināt kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu, šī var būt lieliska iespēja jūsu profesionālajai izaugsmei.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārdot biļetes klientiem klātienē, pa tālruni vai tiešsaistē
- Sniedz klientiem informāciju par cenām, pieejamību un noteikumiem
- Apstrādāt rezervācijas, izmaiņas, atcelšanas un atmaksas pieprasījumus
- Pieņemt un korekti apstrādāt maksājumus dažādos veidos
- Uzturēt precīzus pārdošanas un klientu datu ierakstus sistēmā
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības profesionālā un laipnā veidā
- Piedāvāt papildu pakalpojumus un veicināt pārdošanas rezultātus
- Sadarboties ar kolēģiem un partneriem, lai nodrošinātu kvalitatīvu apkalpošanu
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība; papildu izglītība klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze pārdošanā, klientu apkalpošanā vai rezervāciju jomā ir vēlama
- Labas komunikācijas un saskarsmes prasmes latviešu valodā
- Spēja strādāt ar datoru, kases sistēmām un rezervāciju platformām
- Augsta precizitāte darbā ar datiem un maksājumiem
- Spēja strādāt saspringtā vidē un apkalpot vairākus klientus vienlaikus
- Pozitīva attieksme, pacietība un orientācija uz klientu
- Vēlama svešvalodu prasme, īpaši angļu valoda
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu iepriekšējā pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju vai biļešu tirdzniecības sistēmām?
- Kā jūs rīkotos situācijā, ja klients ir neapmierināts ar pieejamajām iespējām?
- Cik ērti jūs jūtaties, strādājot intensīvā un ātrā darba vidē?
- Vai jums ir pieredze darbā ar skaidras un bezskaidras naudas maksājumiem?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti, ievadot klientu un rezervāciju datus?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu darbu, tostarp vakaros vai brīvdienās?
- Kādas svešvalodas jūs pārvaldāt sarunvalodas vai profesionālā līmenī?
