Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Ceļojumu atbalsta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Ceļojumu atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs klientiem plānot, rezervēt un organizēt viņu ceļojumus. Šajā amatā Jūs būsiet atbildīgs par klientu konsultēšanu, informācijas sniegšanu par dažādiem galamērķiem, transporta iespējām, izmitināšanu un citiem ar ceļošanu saistītiem jautājumiem. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu, risināt radušās problēmas un sniegt atbalstu visā ceļojuma plānošanas procesā.
Ceļojumu atbalsta speciālists sadarbojas ar ceļojumu aģentūrām, viesnīcām, aviokompānijām un citiem pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu klientiem vislabākos piedāvājumus un risinājumus. Jums būs jāspēj ātri reaģēt uz klientu vajadzībām, jārisina neparedzētas situācijas un jāsniedz precīza informācija par ceļošanas noteikumiem, vīzām, apdrošināšanu un citiem svarīgiem aspektiem. Šis darbs prasa labas komunikācijas prasmes, spēju strādāt ar dažādām rezervēšanas sistēmām un augstu atbildības sajūtu.
Jūsu ikdienas pienākumos ietilps arī ceļojumu dokumentu sagatavošana, rezervāciju apstrāde, klientu informēšana par izmaiņām un palīdzība ārkārtas situācijās. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, kā arī jābūt gatavam mācīties un pielāgoties jaunākajām tendencēm tūrisma nozarē. Mēs novērtējam proaktīvu attieksmi, spēju risināt problēmas un vēlmi palīdzēt cilvēkiem izbaudīt viņu ceļojumus bez raizēm.
Ja Jums ir interese par ceļošanu, vēlme palīdzēt citiem un labas organizatoriskās prasmes, šis amats ir lieliska iespēja attīstīt karjeru dinamiskā un interesantā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Konsultēt klientus par ceļojumu iespējām un galamērķiem
- Veikt rezervācijas un apstrādāt ceļojumu dokumentus
- Sniegt informāciju par vīzām, apdrošināšanu un ceļošanas noteikumiem
- Risināt klientu problēmas un sniegt atbalstu ārkārtas situācijās
- Sadarboties ar pakalpojumu sniedzējiem (viesnīcām, aviokompānijām u.c.)
- Sekot līdzi izmaiņām ceļošanas noteikumos un informēt klientus
- Uzturēt precīzu rezervāciju un klientu datu uzskaiti
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un apmierinātību
- Piedalīties jaunu produktu un pakalpojumu izstrādē
- Apstrādāt klientu atsauksmes un ieteikumus
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība (vēlams tūrisma jomā)
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām
- Spēja risināt problēmas un strādāt stresa situācijās
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas (citu valodu prasmes – priekšrocība)
- Organizētība un precizitāte darbā ar dokumentiem
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
- Labas datorprasmes (MS Office, e-pasts u.c.)
- Vēlme mācīties un attīstīties tūrisma nozarē
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze ceļojumu plānošanā vai klientu apkalpošanā?
- Kādas rezervēšanas sistēmas Jūs esat izmantojis?
- Kā Jūs rīkotos ārkārtas situācijā ar klientu?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar ceļojumu dokumentiem?
- Kā Jūs risināt konfliktus ar klientiem?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt mainīgā darba grafikā?
- Kā Jūs sekojat līdzi izmaiņām tūrisma nozarē?
