Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Flowcal Pakalpojumu Komandas Vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Flowcal Pakalpojumu Komandas Vadītāju, kurš būs atbildīgs par Flowcal pakalpojumu komandas vadību, koordināciju un attīstību. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumu sniegšanu klientiem, kā arī lai veicinātu komandas efektivitāti un profesionālo izaugsmi. Vadītājs būs atbildīgs par ikdienas darbību uzraudzību, resursu plānošanu, klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšanu un sadarbību ar citām nodaļām uzņēmumā.
Ideālais kandidāts ir līderis ar spēcīgām komunikācijas prasmēm, pieredzi pakalpojumu vadībā un spēju motivēt komandu sasniegt izvirzītos mērķus. Šī pozīcija prasa stratēģisku domāšanu, spēju risināt problēmas un pielāgoties mainīgai videi. Vadītājam jābūt arī tehniski zinošam par Flowcal sistēmu un tās funkcionalitāti, lai varētu sniegt atbalstu gan komandai, gan klientiem.
Galvenie uzdevumi ietver komandas darba plānošanu, veiktspējas novērtēšanu, apmācību organizēšanu un klientu sūdzību risināšanu. Vadītājs arī analizēs pakalpojumu sniegšanas datus, lai identificētu uzlabojumu iespējas un ieviestu efektīvākus procesus. Sadarbība ar IT, pārdošanas un produktu attīstības komandām būs būtiska, lai nodrošinātu vienotu pieeju klientu apkalpošanai un pakalpojumu attīstībai.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jums ir pieredze komandas vadībā, izcilas organizatoriskās prasmes un vēlme strādāt ar inovatīviem risinājumiem, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai kā Flowcal Pakalpojumu Komandas Vadītājs.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt Flowcal pakalpojumu komandas ikdienas darbu
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Plānot un pārvaldīt resursus efektīvai pakalpojumu sniegšanai
- Veikt komandas veiktspējas novērtēšanu un sniegt atgriezenisko saiti
- Organizēt apmācības un profesionālās attīstības iespējas komandai
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt savlaicīgu atbildi
- Analizēt pakalpojumu datus un ieviest uzlabojumus
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienotu pakalpojumu pieeju
- Izstrādāt un ieviest pakalpojumu sniegšanas standartus
- Sekot līdzi nozares tendencēm un pielāgot pakalpojumus atbilstoši tirgus prasībām
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība vadībā, informācijas tehnoloģijās vai līdzīgā jomā
- Vismaz 3 gadu pieredze komandas vadībā
- Zināšanas par Flowcal vai līdzīgām datu pārvaldības sistēmām
- Spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja analizēt datus un pieņemt stratēģiskus lēmumus
- Pieredze klientu apkalpošanā vai pakalpojumu vadībā
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
- Latviešu un angļu valodas zināšanas profesionālā līmenī
- Spēja motivēt un attīstīt komandu
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze komandas vadībā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar Flowcal vai līdzīgām sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā jūs risināt konfliktus komandā?
- Kādas metodes izmantojat komandas motivēšanai?
- Kā jūs analizējat un uzlabojat pakalpojumu procesus?
- Kā jūs organizējat komandas apmācības?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām nodaļām uzņēmumā?
- Kā jūs rīkojaties ar klientu sūdzībām?
- Kā jūs pielāgojat komandas darbu mainīgām prasībām?