Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Galamērķa pakalpojumu konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Galamērķa pakalpojumu konsultantu, kurš pievienosies mūsu dinamiskajai komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu ceļotājiem, kuri apmeklē mūsu galamērķi. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka viesi saņem visaptverošu informāciju, ieteikumus un atbalstu, kas nepieciešams, lai viņu ceļojuma pieredze būtu neaizmirstama un patīkama.
Galamērķa pakalpojumu konsultants darbojas kā starpnieks starp ceļotājiem un vietējiem pakalpojumu sniedzējiem, sniedzot informāciju par apskates objektiem, transportu, izmitināšanu, ēdināšanas iespējām, kultūras pasākumiem un citiem tūrisma pakalpojumiem. Konsultants arī palīdz risināt problēmas, kas var rasties ceļojuma laikā, un nodrošina, ka klienti jūtas droši un aprūpēti.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, orientēts uz klientu apkalpošanu, ar labām zināšanām par vietējo kultūru un tūrisma infrastruktūru. Spēja strādāt stresa situācijās, risināt problēmas un pielāgoties dažādām klientu vajadzībām ir būtiska šajā amatā. Mēs meklējam cilvēku, kurš ir entuziastisks, pozitīvs un vēlas palīdzēt citiem izbaudīt savu ceļojumu.
Darbs var ietvert gan klātienes konsultācijas tūrisma informācijas centros, gan attālinātu atbalstu pa tālruni vai e-pastu. Bieži vien nepieciešama arī sadarbība ar ceļojumu aģentūrām, viesnīcām un citiem partneriem, lai nodrošinātu vienotu un kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu.
Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem, interesējas par tūrismu un vēlaties būt daļa no komandas, kas veido pozitīvu ceļošanas pieredzi, šī ir lieliska iespēja jums!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt informāciju par vietējiem tūrisma objektiem un pakalpojumiem
- Palīdzēt ceļotājiem plānot un organizēt aktivitātes galamērķī
- Risināt klientu sūdzības un problēmas saistībā ar pakalpojumiem
- Sadarboties ar vietējiem pakalpojumu sniedzējiem un partneriem
- Uzturēt aktuālu informāciju par notikumiem un piedāvājumiem
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un apmierinātību
- Sniedz atbalstu pa tālruni, e-pastu vai klātienē
- Veikt rezervācijas un sniegt ieteikumus par izmitināšanu un transportu
- Apkopot klientu atsauksmes un ieteikumus
- Piedalīties mārketinga un informācijas kampaņās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība tūrisma vai līdzīgā jomā
- Teicamas komunikācijas prasmes latviešu un vismaz vienā svešvalodā
- Zināšanas par vietējo kultūru, apskates objektiem un pakalpojumiem
- Spēja strādāt ar klientiem dažādās situācijās
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar informācijas sistēmām
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Elastība darba laikā, tostarp brīvdienās un vakaros
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar tūristiem vai klientu apkalpošanā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja klients ir neapmierināts ar pakalpojumu?
- Vai jums ir zināšanas par mūsu reģiona tūrisma objektiem?
- Kā jūs organizētu klienta dienas ekskursiju?
- Vai esat gatavs strādāt brīvdienās un vakaros?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klienti saņem aktuālu un precīzu informāciju?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām?
- Kā jūs rīkotos, ja klients zaudē savu pasi vai dokumentus?
- Kā jūs veicinātu pozitīvu klientu pieredzi?
